Identificación de Compradores Tempranos

Factor Clave para la Supervivencia de un Nuevo Producto

By Joe Willke. Presidente ACNielsen BASES y Nick Sorvillo SVP Homescan ACNielsen 

Grandes Desafíos 

 

En el mundo de la mercadotecnia existen pocas tareas que implican tanto riesgo como el lanzamiento de un nuevo producto, esto debido a que es mucho lo que está en juego. Las estadísticas no son muy alentadoras, ya que alrededor del 80% de los nuevos productos fracasarán dentro de los primeros tres años de después de su lanzamiento. Cientos de miles de dólares se invierten al año para el desarrollo, diseño y mercadeo de éstos, en un ambiente saturado y que se caracteriza por cortos ciclos de compra y consumidores cada día más selectivos. Entonces, ¿por qué se lanzan al mercado continuamente nuevos productos?

 

La respuesta es simple. Al tiempo que el desarrollo de un nuevo producto es costoso, éste continua siendo una necesidad para los comerciantes. Para los fabricantes, el éxito de los nuevos productos incrementa las ventas y su participación en el mercado, mejora el margen de la estructura y también defiende su posición estratégica. De igual forma para los detallistas, los nuevos productos ayudan al crecimiento de las ventas y ganancias de toda la categoría y de las ganancias, incrementan la satisfacción del cliente, y lo más importante, aumentan la participación del gasto que realizan los consumidores.

 

Los Candidatos Más Viables 

 

El éxito de un nuevo producto con frecuencia se determina a principios de su introducción. Una estrategia mercadológica deficiente puede acabar con el concepto de un nuevo producto antes de que éste tenga la oportunidad de desarrollarse. Por ello, es importante que desde el inicio se conozca toda la información relacionada con el comportamiento del nuevo producto en el punto de venta.  

 

Existen dos grupos principales de consumidores en el punto de venta: los que están dispuestos a probar un producto desconocido (Compradores Tempranos) y aquellos que prefieren esperar hasta que otros lo han probado (Compradores Posteriores). Los Compradores Tempranos proporcionan información clave en cuanto a la aceptación general del consumidor y son los candidatos que probablemente determinan el éxito de un nuevo producto. Este tipo de consumidores tienden a comunicar a otros consumidores lo que les gusta y no les gusta de algún producto, además de que adoptan de forma más rápida los nuevos productos que se introducen al mercado.

 

La retroalimentación de los Compradores Tempranos ayuda a los mercadólogos a dirigirse hacia oportunidades de negocio y afinar las estrategias en etapas tempranas del proceso, con el propósito de maximizar sus posibilidades de éxito en el punto de venta. Los nuevos productos tienen la oportunidad de ser inéditos para el consumidor sólo una vez, por ello un entendimiento oportuno del comportamiento del consumidor, es imprescindible para lograr la optimización del negocio. Dada la importancia estratégica que representan los Compradores Tempranos, con frecuencia estos actúan como un barómetro y son fundamentales para la viabilidad a largo plazo y permanencia de un nuevo producto.

 Los Pronósticos 

ACNielsen y ACNielsen BASES, los principales proveedores mundiales de información para la predicción del desempeño de un nuevo producto en el mercado, realizaron un estudio para identificar a los Compradores Tempranos potenciales de un nuevo producto y determinar las diferencias existentes entre estos últimos y los Compradores Posteriores. En la investigación se validaron diversos elementos como son riesgo, cambio e influencia, además se evaluó si estas diferencias entre compradores se manifiestan en su comportamiento y actitudes de compra.

 

Para el estudio se utilizaron dos bases de datos. Primero, se evaluaron dos años de los reportes de compra de nuevos productos a través de cinco categorías de producto: Cereal, Galletas, Shampoo Económico, Pasta de Dientes y Shampoo Premium. Segundo, se aplicó a la muestra de panel de hogares una encuesta que consistió en 10 enunciados de actitud.

 

Los Compradores Tempranos que se identificaron a través de la base de datos de compras de nuevos productos del panel de hogares, se relacionaron con las preguntas de actitud. Finalmente los grupos de los Compradores Tempranos y Posteriores se compararon contra los registros actuales de compra de nuevos productos para evaluar la calidad de la predicción.

 

-  ¿Qué Hace a los Compradores Tempranos tan Importantes?

-  ¿Quiénes son los Compradores Tempranos?, ¿qué los diferencia de los otros compradores?, ¿qué los impulsa a comprar los nuevos productos?, ¿los podemos identificar?

 

El estudio de ACNielsen reveló que los Compradores Tempranos exhibían comportamientos que los colocan en la deseable clase de consumidores “óptimos” para los fabricantes y los detallistas. En otras palabras, son consumidores indispensables para el éxito de un nuevo producto.

 

Las conductas que se identificaron en el estudio son significativas. A partir de las preguntas de actitud que se recolectaron, la respuesta más importante en relación a todas las categorías de producto, se obtuvo de la afirmación: “suelo probar nuevas marcas antes de que otra gente lo haga”. Esto destaca la tendencia de los Compradores Tempranos a ser más propensos a experimentar. También se notó una fuerte división en las respuestas a la afirmación: “con frecuencia pruebo nuevas marcas porque me gusta la variedad y me aburro de lo mismo”.

 

Los Compradores Tempranos parece que disfrutan enormemente al descubrir nuevas ideas de productos, mientras que los Compradores Posteriores tienden a sentirse más cómodos con lo familiar, apegándose a las marcas que usualmente compran. Por ello, es necesario que los detallistas consideren la importancia de contar con productos nuevos e innovadores en su inventario.

 

Otros comportamientos notables incluyen el hecho de que los Compradores Tempranos tienden a buscar lo que es inédito y tienen la creencia de que usualmente descubren nuevos productos antes que otros miembros de la familia. También les gusta comentar a sus amigos y familiares acerca de los nuevos productos que han probado y se consideran “líderes de opinión”. Adicional a lo anterior, los Compradores Tempranos esperan recibir incentivos que los hagan probar nuevos productos.

 

Otros de los resultados obtenidos mostraron que los Compradores Tempranos son más propensos a ser “heavy users” de la categoría. Compran mucho más de la categoría que los demás consumidores y tienden a “adoptarla” más rápidamente. De las cinco categorías estudiadas, los Compradores Tempranos compraron casi el doble de cantidad que los Compradores Posteriores. Por otro lado, es importante mencionar que los factores demográficos no intervinieron en ningún momento en la definición de las diferencias entre los Compradores Tempranos y Posteriores, pudo apreciarse una escasa diferencia entre la geografía, género, raza, edad del jefe de familia o el tamaño del hogar [Ver Gráfica 1].

 

Entonces, ¿Quiénes Son? 

 

Entender por qué es tan importante este segmento clave de consumidores sólo es una parte de la batalla. Resulta aún más importante descubrir quiénes son. En un intento por identificar a los Compradores Tempranos, ACNielsen diseñó un modelo para reconocer a este grupo de consumidores, eliminar a los que no lo son y evaluar si las predicciones son correctas.

Cada miembro de los hogares que colaboran en el panel de hogares en Estados Unidos se asignó a uno de los dos grupos siguientes: aquellos que probaron el producto durante el periodo de tiempo (Compradores Tempranos) y aquellos que no lo hicieron (Compradores Posteriores). Además a cada hogar se le asignó una calificación o probabilidad de pertenecer al grupo de Compradores Tempranos. El modelo mostró la dinámica previa de compra, así como las actitudes de compra para determinar el nivel de adopción al nuevo producto de cada categoría que presenta el hogar.

 

Para la categoría de Pasta de Dientes, el modelo de adopción temprana fue impulsado por las siguientes variables clave:

 

·         Cuestiones de actitud.

·         Uso de la categoría antes de la introducción del producto.

·         Propensión a comprar la marca.

·         Propensión a comprar una presentación del producto (gel, pasta, gel líquido, etc.).

·         Propensión a comprar una cualidad en particular del producto (blancura, enjuague bucal, etc.).

 

Los resultados del estudio fueron sorprendentemente acordes con las predicciones, éstas resultaron correctas para 87% de los hogares que habían adoptado nuevos productos de Pastas de Dientes durante un periodo de un año. El modelo también identificó con exactitud al 65% del grupo que no lo probó. La clasificación general del modelo fue 70% acertada. Descubrimientos similares entre los cinco modelos de categorías demuestra capacidades predictivas similares [Ver Gráfica 2].

Conclusiones 

Las investigaciones oportunas representan una clara ventaja para conocer el ambiente de mercado al que se enfrentará un nuevo producto. Las opiniones relacionadas con un comportamiento de compra previo representan enormes oportunidades para entender mejor la dinámica de venta del nuevo producto, antes de su lanzamiento o incluso de realizar estudios de mercado. El uso de las secuencias de preguntas de actitud colabora de forma importante en la predicción del mercadólogo, sobre el probable comprador de sus marcas.

 

Además de identificar grupos objetivo claves, el panel de hogares de ACNielsen ayuda a los mercadólogos a monitorear el comportamiento de prueba y recompra de los Compradores Tempranos, y así poder identificar en dónde hacer modificaciones con el fin de optimizar el lanzamiento de un nuevo producto.

 

Por otro lado, también es posible obtener información importante acerca de cuáles son los cambios necesarios a implementar para optimizar su lanzamiento. Dado que muchos detallistas tienen como límite seis meses para evaluar un nuevo producto, resulta crítico para una marca impactar rápidamente en el mercado. Cuando la introducción es lenta resulta difícil recuperarse. Identificar a los consumidores potenciales que están dispuestos a probar el producto, ayudará a ser parte del 20% de nuevos productos que sobreviven en el entorno de mercado de hoy en día.

Lo nuevo bajo el sol

 

By Heriberto Ramos. Especialista en Management. Artículo publicado en la Revista Expansión el 31 de mayo de 2007 

TrendSpotting
Así se conoce a la ciencia de identificar patrones emergentes y cambios en los comportamientos y las aspiraciones de una sociedad. En México se usa para desarrollar productos originales y capturar ‘la idea radical’ de una generación o de un segmento. Los negocios pioneros en utilizarla han sido los vinculados con la comunicación, el entretenimiento, el diseño, la mercadotecnia y la consultoría estratégica. 

Mercadotecnia bayesiana
¿Cuánto pagaría una empresa por anticipar con exactitud la demanda de sus productos? Mediante software de estadística bayesiana (el análisis de enormes cantidades de datos para encontrar dependencias y correlacionar acontecimientos) las compañías encontrarán oro. McDonald’s, por ejemplo, ya desarrolla un sistema para sus Automac con cámaras que analizan el tipo de automóvil y la cantidad de ocupantes que vienen para predecir los pedidos. 

Focus Group, entre la Psicología y la Neurociencia
Pareciera que estudiar la psique del consumidor ya no da para tanto. Por eso, las técnicas de escáner cerebral ya se usan para medir los cambios neurológicos del cerebro como respuesta a imágenes y estímulos comerciales. 

Colgarse del cambio climático
El estímulo más poderoso para que los seres humanos actúen es el miedo ante peligros inminentes. Y el cambio climático aparece ya en la jerarquía de los miedos primarios. Hay marcas que buscan subirse a este tema para despertar atención. Diesel Jeans, por ejemplo, lanzó una campaña donde sus modelos posan en escenarios poscalentamiento global. 

Saturar el mundo virtual
¿MySpace? ¿Second Life? La colonización de los mundos virtuales recién comienza, pero la sobrepoblación de avatares (los personajes que habitan estos ambientes) es inminente. Sony anunció su plataforma Home como una red social en tercera dimensión. Google Earth ha recibido solicitudes para insertar en sus mapas anuncios de las tiendas Home Depot. 

Mass Customization Reloaded
No es ni más ni menos que ofrecer productos exclusivos fabricados de forma masiva. Esta tendencia será posible ahora gracias a la tecnología de diseño colaborativo, la coproducción empresa-consumidor, las redes de suministro inteligente y la fabricación celular. Estas herramientas permiten que el costo adicional no exceda el precio máximo que el cliente está dispuesto a pagar y esto es la base del éxito de Ikea y sus muebles modulares o de los Mini Cooper hechos a la carta. 

Newstalgia
¿Qué tienen en común las parejas sin hijos (o dinks, double income no kids), los baby-boomers del grey power (los adultos mayores de Estados Unidos), los adolescentes precoces y las hordas de personas del bono demográfico? Dinero para gastar, y un mercado para la Newstalgia: esos productos atemporales que recrean recuerdos sin importar la edad o la época (Hello Kitty es una muestra de ello). 

Customer Sourcing
¿Cuál es la mano de obra más productiva de una empresa? Los clientes que haciendo parte del trabajo, pagan por ello. Son los que diseñan los productos que comprarán, los que se sirven en el restaurante, los que hacen publicidad vistiendo el logo de la marca. Parafraseando a la tira cómica Dilbert: “Con tiempo y suerte, los clientes pagarán por la oportunidad de fabricar y empacar sus marcas preferidas”. 

Opiniones.com
Pronto los jóvenes preguntarán: ¿Qué era una Procuraduría del Consumidor? Están consolidándose sitios como epinions.com, donde se suben comentarios y críticas sobre calidad, publicidad engañosa o empresas poco éticas. Una de las futuras profesiones será la de “Analista Web de Reputación Corporativa”. 

Nanotiempo
El consumidor detesta cada vez más las dilaciones. En Estados Unidos, NextCard autoriza y entrega tarjetas de crédito en 35 segundos; Banorte ofrece hipotecas autorizadas en 30 minutos; hay agencias matrimoniales que organizan encuentros de cinco minutos, y cineastas japoneses filman ‘micropelículas’ de dos minutos para descargar en celulares. Hay que sacarle jugo al tiempo. 

Real 24/7
Banamex ya ofrece algunas sucursales “siempre abiertas”. Gigante tiene supermercados abiertos día y noche en el DF; Apple Store atiende las 24 horas en Manhattan. En Curitiba, Brasil, existen calles 24 horas donde gimnasios, almacenes, oficinas gubernamentales y restaurantes nunca cierran. 

Vender en un mundo de información genérica
Gracias a YouTube y a la piratería, los cantantes regalarán sus discos, pero cobrarán más por los conciertos. Gracias a Google, las escuelas de negocios darán cursos gratis en línea, pero cobrarán bien por la experiencia real en sus aulas, por un diploma, y por la red de contactos con sus alumnos. Entonces, ¿nuestro negocio será ofrecer información, o ser dueños de la atención de un segmento? 

Segmentar por multidividuos
Los clientes ya no forman segmentos de individuos sino de ‘multidividuos’. El rígido director de finanzas siempre fue el padre de dos niñas y el baterista de su banda de amigos, y ya no quiere comprar lo que necesita por separado. El ocio, la familia y el trabajo se fusionaron en tiempo y espacio. 

Productos que cansan
Cuidado si su producto no puede usarse sin antes leer las instrucciones. Las personas pagamos por la simplicidad. La relevancia está en el diseño que permite el uso intuitivo. 

Branding holístico
Antes se podía hablar a diferentes públicos. Ahora, ¿es congruente lo que perciben todos ellos? Atraer al consumidor, pero también el talento de los empleados; agradar a los inversionistas, pero sin disgustar a alguna ONG; resguardar información a la competencia, pero compartirla con asociados. Tenga cuidado si su agencia sólo sabe de mercadotecnia.

Ecodiseño: una oportunidad verde para empresas y consumidores

By David Eduardo García

Ingeniero Ambiental

Cuando las empresas logran ver la variable ambiental como un beneficio, es posible que puedan generar o crear un nuevo valor económico. Sin embargo las herramientas estratégicas utilizadas para fortalecer el manejo ambiental en las organizaciones son de carácter casuístico y dependen del tipo de empresa y de la forma como las herramientas sean utilizadas.

Según el tipo de herramientas y el enfoque que se de a las consideraciones ambientales se generaran las “oportunidades Verdes”, esto siempre y cuando se cuente con una gerencia proactiva, la cual se integre a la gerencia estratégica y a la gerencia de valor para establecer un verdadero sistema de decisión gerencial, presentándose “riesgos verdes”, solo en aquellos sectores sensibles a este tipo de presiones.

En mas de tres décadas, las empresas han venido implementado estrategias empresariales bajo diversos enfoques y perspectivas, casi siempre con un punto de vista ambientalista, el cual se limita a sugerir cambios en los métodos de operación. Esta perspectiva generalmente está basada en el principio de  lo que la tecnología no puede resolver, lo hará la legislación. Recientemente se ha cambiado el enfoque de las consideraciones ambientales, relacionando la importancia del buen desempeño ambiental con el desarrollo económico y social. De esta manera aquellas empresas en las cuales se implementaban estrategias de reactivas de cumplimiento, mediante la implementación de soluciones de fin de tubo, buscan ahora aplicar herramientas de prevención de la contaminación y el desarrollo de productos sostenibles.

Una de estas herramientas consiste en el mejoramiento de los productos, siendo un concepto emergente a nivel mundial en la aplicación de medidas de prevención de la contaminación, integra aquellos principios de prevención, mejoramiento del diseño y rediseño de productos existentes, así como el desarrollo de productos nuevos e innovadores.

Siendo el producto el factor principal de cualquier tipo de organización, se deben considerar alternativas y estrategias en todo el ciclo de vida del producto o de la prestación del servicio, para tomar decisiones con respecto a la elaboración, con el objeto de minimizar los impactos ambientales negativos generados. Siendo un sistema de producción básico en el concepto de ECO-DISEÑO, mediante el enfoque del Ciclo de Vida (LCA).

Basado en el concepto de Ciclo de Vida, se pueden integrar todos los aspectos y elementos básicos requeridos para que los aspectos ambientales de la organización sean eficaces en el proceso de mejora de productos (rediseño) y en el desarrollo de productos nuevos. La factibilidad para crear o mejorar los productos dependerá entonces de la estrategia empresarial y su integridad con la variable ambiental, la factibilidad técnica, económica, de mercadeo y factores externos a la organización como la infraestructura, los competidores, los factores demográficos, etc.

Algunas herramientas vistas desde el mercadeo, que pueden ser útiles para alcanzar el mejoramiento del producto y la disminución de los impactos ambientales son:

• Uso de materiales menos contaminantes

• Reducción de material
• Optimización de procesos
• Disminución del impacto durante el uso del producto
• Incremento del tiempo de vida del producto
• Optimización del escenario de fin de vida
• Desarrollo de nuevos conceptos

Todo lo anterior se plasma en el uso de herramientas de ECODISEÑO, las cuales mejoran la comercialización, de los productos. A continuación se presentan algunos ejemplos:

CASO DE ECODISEÑO PARA EMPAQUE

A continuación se expone el caso de Cervezas Pilsen en su presentación no retornable x 12 unidades.

 Generalidades del empaque

Empresa	CERVECERIA UNION SA
Zona de comercialización	Noroccidente del país
Volúmen de producción	51250 cajas mensuales

Descripción del proyecto

Este proyecto de ecodiseño fue desarrollado por estudiantes de la Universidad Pontificia Bolivariana de la ciudad de Medellín en el año 2000, con la asesoría del Área de Investigación y Desarrollo de Mercados de Cervecería Unión. El proyecto consiste en el desarrollo de un empaque más ecoeficiente para el transporte y exhibición de cervezas en presentación no retornable. Los empaques en el mercado actualmente para esta presentación no son diferenciados en el punto de venta, son difíciles de transportar por el usuario y de entender al momento del uso.

Proceso de Rediseño

En el análisis del producto inicial se identificaron oportunidades para mejoras durante el transporte y la necesidad de reducir el uso de materiales de empaque. También se evidenció la oportunidad de simplificar el empaque para reducir los tiempos de armado y llenado de las cajas. De esta manera se determinaron requerimientos relacionados con la ergonomía del empaque para optimizar su desempeño durante las operaciones de planta, reducción en el uso de material (cartón), optimización durante la distribución y mejorar la relación del producto con el cliente final buscando más diferenciación en el punto de venta y comodidad para el uso.

 Figura 3.9 El nuevo empaque eco-eficiente al lado del producto inicial

Resultados y Seguimiento

El producto final de este proyecto disminuye uso de materiales por unidad de caja hasta en 4.4% en el modelo 100% reciclable más diferenciado, y 12.6% en la caja cerrada con manija de plástico. El logro más interesante de este producto es su mejorado desempeño durante el transporte, pues en esta geometría el empaque permite acomodar en una estiba estándar de la Cervecería 15 unidades de caja más. Así, con el modelo de empaque anterior cargan -por estiba- 110 cajas y con el nuevo desarrollo se acomodan 125 por estiba. La reducción de emisiones por unidad de empaque es significativa.  

Referencia bibliográfica

UNEP, WBCS, “Cleaner Production and Eco-efficiency”, UNEP, 1998  

Ministerio del Medio Ambiente, “Programa ‘Hacia una Producción más Limpia’. Avances y perspectivas 1995-1998″, Multipresos, 1998.  

Ministerio del Medio Ambiente, “Política de Producción más Limpia”, Bogotá 1997  

CECODES, “Cambio de rumbo: Colombia 1996″,CECODES, 1996  

Fiksel, J., (1997), “Ingeniería de diseño medioambiental, DFE, desarrollo integral de productos y procesos ecoeficientes”, McGraw-Hill/Interamericana de España, S.A., ISBN 84-481-0752-7, Madrid, España.  

Hunt, D., y C. Johnson, “Sistemas de Gestión Medioambiental”, McGraw-Hill/Interamericana de España, S.A., ISBN 84-481-0684-9, Santafé de Bogotá, Colombia.  

Producción más Limpia, Costos de Ineficiencia y Alternativas preventivas Sector de Alimentos. Bart Van Hoof, Alex Saer, Nestor Monroy. Documentos Biblioteca CORPOCALDAS.

 

Mercadeo verde: otra forma de ayudar al mundo

By Sheyla Berrio. Publicado en la Revista Dinero, 2006 

Los primeros años del siglo XXI se han caracterizado por una serie de fenómenos ambientales de gran magnitud que se han presentado en diferentes países del mundo como consecuencia directa del estado de deterioro y degradación que los seres humanos hemos provocado en el medio ambiente. Las advertencias que desde hace muchos años han venido promulgándose por parte de las autoridades ambientales, apenas están empezando a crear conciencia en la comunidad mundial que por mucho tiempo estuvo despreocupada por el daño ambiental que se estaba produciendo y que en la actualidad nos tiene a punto de perder aquellos recursos naturales no renovables indispensables para nuestra existencia.

La comprensión de la población mundial sobre lo que puede pasar en el futuro si seguimos con esta misma actitud, prendió las alarmas en los mercados económicos globales que han estado en la búsqueda de crear nuevo productos y “tecnologías limpias” que satisfagan las necesidades humanas intentando ocasionar el menor impacto posible sobre el medio ambiente.

A tal forma de hacer negocios se le denomino Green Marketing o Mercadeo Verde, que aparece como una vía de escape al mercado básico, lleno de productos con ingredientes contaminantes que ya no son del agrado de la población. El número de seguidores de esta “corriente verde”, al igual que la demanda de productos pro-ambientales ha crecido en la última década, por lo tanto cada vez son más las empresas que han destinado un porcentaje de sus utilidades a la investigación y creación de tecnologías que no solo les den una ventaja de competitividad frente a los productos normales que se encuentran en el mercado, sino que también les planteen reducciones en la adquisición de las materias primas que se utilizan en sus procesos de producción.  Los requerimientos para la entrada de una compañía al mercado verde la llevan a firmar un pacto de responsabilidad social, donde adquiere una obligación moral y ambiental con el futuro.

La empresa debe estar muy pendiente sobre los avances de la tecnología y la ciencia, pues estas áreas del conocimiento marcan la pauta de los avances que se pueden realizar en materia ecológica. No obstante, tal responsabilidad se puede ver compensada con el mejoramiento del status de la marca de la empresa en el mercado, debido a que cada día, son mas las personas que admiran y premian comprando los productos de las compañías que mejoran sus procesos para evitar daños en el medio ambiente. A manera de ejemplo podemos presentar los casos de reconocidas empresas como Johnson & Johnson, McDonald’s, Xerox, Samsung, entre otros, quienes han aumentado o mantenido su nivel de popularidad en el área en la que se desempeñan, porque han promocionado sus productos como pro-ambientales.  Por otro lado, el Green Marketing no solo ha incentivado la creación de productos para la compra y venta, sino que también ha ayudado a labrar el camino para que los gobiernos de los países del mundo, incluyan en sus proyectos de leyes, medidas para mejorar la utilización de sus recursos naturales. Campañas que van desde la clasificación obligatoria en los hogares de los productos reciclables, la restricción de la circulación de vehículos durante algunos días de la semana hasta medidas para evitar la cacería y el tráfico ilegal de animales, son algunas de las acciones que han tomado los gobiernos de varios países para presionar el controlar en el daño ambiental que producen los seres humanos con sus actividades diarias. La demanda de productos ecológicos existe en nuestros mercados y todos los días aumentan el número de empresas dispuestas a mejorar sus procesos de producción con el objetivo de tomar responsabilidad social ante el impacto que se esta causando.  Sin embargo la tarea no esta aun terminada: el Mercado Verde tiene muchos áreas aún sin tocar o por mejorar como son la creación de servicios de dirección para empresas que desean ingresar a este mercado, la motivación de una conciencia ambiental en los consumidores, especialmente entre los niños y jóvenes, para que transformen sus estilos de vida, el desarrollo de tecnologías que reemplacen aquellas que son obsoletas de acuerdo con los estándares de calidad que nos proponemos, el aumento en las ventajas ambientales.