By Sheyla Berrio. Publicado en la Revista Dinero, 2006
Los primeros años del siglo XXI se han caracterizado por una serie de fenómenos ambientales de gran magnitud que se han presentado en diferentes países del mundo como consecuencia directa del estado de deterioro y degradación que los seres humanos hemos provocado en el medio ambiente. Las advertencias que desde hace muchos años han venido promulgándose por parte de las autoridades ambientales, apenas están empezando a crear conciencia en la comunidad mundial que por mucho tiempo estuvo despreocupada por el daño ambiental que se estaba produciendo y que en la actualidad nos tiene a punto de perder aquellos recursos naturales no renovables indispensables para nuestra existencia.
La comprensión de la población mundial sobre lo que puede pasar en el futuro si seguimos con esta misma actitud, prendió las alarmas en los mercados económicos globales que han estado en la búsqueda de crear nuevo productos y “tecnologías limpias” que satisfagan las necesidades humanas intentando ocasionar el menor impacto posible sobre el medio ambiente.
A tal forma de hacer negocios se le denomino Green Marketing o Mercadeo Verde, que aparece como una vía de escape al mercado básico, lleno de productos con ingredientes contaminantes que ya no son del agrado de la población. El número de seguidores de esta “corriente verde”, al igual que la demanda de productos pro-ambientales ha crecido en la última década, por lo tanto cada vez son más las empresas que han destinado un porcentaje de sus utilidades a la investigación y creación de tecnologías que no solo les den una ventaja de competitividad frente a los productos normales que se encuentran en el mercado, sino que también les planteen reducciones en la adquisición de las materias primas que se utilizan en sus procesos de producción. Los requerimientos para la entrada de una compañía al mercado verde la llevan a firmar un pacto de responsabilidad social, donde adquiere una obligación moral y ambiental con el futuro.
La empresa debe estar muy pendiente sobre los avances de la tecnología y la ciencia, pues estas áreas del conocimiento marcan la pauta de los avances que se pueden realizar en materia ecológica. No obstante, tal responsabilidad se puede ver compensada con el mejoramiento del status de la marca de la empresa en el mercado, debido a que cada día, son mas las personas que admiran y premian comprando los productos de las compañías que mejoran sus procesos para evitar daños en el medio ambiente. A manera de ejemplo podemos presentar los casos de reconocidas empresas como Johnson & Johnson, McDonald’s, Xerox, Samsung, entre otros, quienes han aumentado o mantenido su nivel de popularidad en el área en la que se desempeñan, porque han promocionado sus productos como pro-ambientales. Por otro lado, el Green Marketing no solo ha incentivado la creación de productos para la compra y venta, sino que también ha ayudado a labrar el camino para que los gobiernos de los países del mundo, incluyan en sus proyectos de leyes, medidas para mejorar la utilización de sus recursos naturales. Campañas que van desde la clasificación obligatoria en los hogares de los productos reciclables, la restricción de la circulación de vehículos durante algunos días de la semana hasta medidas para evitar la cacería y el tráfico ilegal de animales, son algunas de las acciones que han tomado los gobiernos de varios países para presionar el controlar en el daño ambiental que producen los seres humanos con sus actividades diarias. La demanda de productos ecológicos existe en nuestros mercados y todos los días aumentan el número de empresas dispuestas a mejorar sus procesos de producción con el objetivo de tomar responsabilidad social ante el impacto que se esta causando. Sin embargo la tarea no esta aun terminada: el Mercado Verde tiene muchos áreas aún sin tocar o por mejorar como son la creación de servicios de dirección para empresas que desean ingresar a este mercado, la motivación de una conciencia ambiental en los consumidores, especialmente entre los niños y jóvenes, para que transformen sus estilos de vida, el desarrollo de tecnologías que reemplacen aquellas que son obsoletas de acuerdo con los estándares de calidad que nos proponemos, el aumento en las ventajas ambientales.
Dentro de los Mercados Verdes es muy importante tener claro las diferentes concepciones, una vista desde la demanda y la otra desde la Oferta, así mismo, se debe determinar el tipo de cliente sobre el cual se va a hacer la prosentación de los productos Verdes o de bajo impacto ambiental.
Para vender, publicar o llevar a un negocio ecologico un determinado producto, se debe tener claro el tipo de persona sobre la cual se realizara la oferta, teniendo un fuerte conocimiento sobre los 5 tipos de personalidades verdes que se encuentran establecidas, ya que no a todas las personas les intereza los mismo en un determinado producto, a saber: Ambientalista, ecologista, ecologista de bienestar humano, conservacionista y preservacionista, todos se enfocan desde diferentes perspectivas y según esta se debe plantear la estrategia de Marketing.
Gracias
Creo que el planteamiento de David es oportuno, ya que si bien los consumidores apenas estan asumiendo un rol mas conciente sobre el impacto de los productos hacia el ambiente, algunas empresas consideran ineficiente el mercadeo verde por el bajo impacto en las ventas y los altos costos en que tienen que incurrir en investigacion y desarrollo.
A mi parecer hay mucha desinformación entre consumidores y empresas. La tarea para quienes estamos vinculados al tema de mercadeo, es crear estrategias de mercadeo con una gran responsabidad ambiental bajo un esquema de un gobierno que motive a los empresarios para su diseño.
Gracias
Reflexionemos:
¿Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
¿El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
Reflexionemoes.
1. Las acciones que debe considerar las compañias para enfrentar el nuevo paradigma de la concientización ambiental, se enmarcan en el cuadro de la Gestión Ambiental unida la responsabilidad Social, entendiendo esto como las acciones que emplean las empresas u organizaciones para disminuir los impactos ambientales negativos que se generan a los recursos naturales y los cuales recaen sabre la salud de las personas. Una de las principales consideraciones es llevar a cabo un sistema de gestión ambiental el cual sea serio, responsable y se pueda verificar por cualquier cliente o entidad en cualquier momento, esto es posible realizarlo mediante auditorias a los proveedores o bien de una manera menos informal por via pagina web (de lo cual puiede quedar la duda de si es o no verdadero). Los productos como tal deben llevar en la etiqueta o ficha del producto un sello verde o el que haga sus partes otorgado por una entidad certificada, el cual determine el porque se considera el producto como ecologico o amigable con los recursos naturales (producto sin uso de pesticidas, fertilizantes, conservantes, etc.).
2. La sensibilidad del cliente en este tipo de temas esta dado en gran parte por la capacidad de entender que el deterioro ambiental es una responsabilidad holistica proveedor-productor-distribuidor-comprador y se debe manejar a todo nivel; aún así, en gran medida se genera una consiencia ambiental en aquellos compradores (personas) que conocen el entorno como un todo, visto desde la perspectiva de proceso de producción, hasta la compra y la posterior generación de los desechos generados cuando el producto allá sido utilizado.
1. La tendencia actual la cual cada dia crece más es que cualquier factor que afecte o altere el entorno del ecosistema esta sujeto a boicot o a una clara segregación. Es un hecho que esta nueva tendencia antes de ser un obstaculo hay que identificarla claramente como una oportunidad para las empresas en cada uno de los segmentos en los cuales labora. Una vez identificada la oportunidad hay que adherirse a ella de la forma que genere la más alta credebilidad y respaldo. Una vez involucrados en esta nueva tendencia lo más importante es empezar a disparar los gatillos de la responsabilidad y asi como el emocianal en nuestro target. Ejemplo Realizar material promocional con material biodegradable. Hay que comunicar y posicionar en el usuario final que la empresa esta en esta tendencia.Esto incluso es un gran factor de diferenciación que favorecera la penetración en el mercado y manejar los precios de los productos, dependiendo esto del ciclo de vida del producto.
2. En cuanto al aspecto de la sensibilidad del usuario frente a esta nueva tendencia, la empresa debe conocer cual es la actitud del usuario frente a la tendencia mediante una investigación de mercado de esta manera identificaremos cual es el comportamiento y los drivers and barriers de mi producto orientados hacia esta nueva tendencia. De esta forma se pueden establecer las estaregías para modelar o cambiar el comportamiento del usuario
Este es un tema de responsabilidad y de emociones , por lo tanto es funadamental determinar cuales serian los trigger de mis usuarios frente al mercadeo verde
Respecto al cometario de Paula esta desinformación que hay entre los usuarios y empresas yo la capitalizaria como una gran oportunidad para diferenciarme, generar mayor penetración de mi producto e incluso expandir el mercado.
Gracias
Aurelio
¿Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Existen tres aspectos que las empresas deben considerar para enfrentar a los consumidores de hoy:
1.Toda empresa que quiera permanecer en el mercado, debe continuamente monitorear las tendencias, los avances, los instintos y los cambios que influyen notablemente en la decisión de compra de los clientes y consumidores; esta aclaración prima dado que no toda empresa es consiente hoy día, de la importancia que tiene satisfacer las necesidades de los clientes y no simplemente lanzar productos al mercado esperando que alguien los compre.
2.Las acciones de las compañías encaminadas a preservar el medio ambiente no deberían obedecer a una emergente conciencia de los daños provocados al los ecosistemas, sino a la conciencia de entregar bienes y servicios que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de sus clientes y consumidores.
3.Por lo anterior, las compañías deben tomar partido de esta gran preocupación mundial tomando acciones encaminadas a:
a.Identificar los posibles factores contaminantes que se generan en la fabricación de los productos.
b.Neutralizarlos o implementar programas que permitan resarcir los daños que se generen en el proceso.
c.Capacitar el recurso humano de la empresa sobre las diferentes formas en las que puede contribuir al mejoramiento de los procesos productivos. Ejemplo, reciclar.
d.Implementar una cultura organizacional encaminada a perpetuar las acciones que protegen el ambiente.
e.Crear alianzas con programas que fomenten el mercadeo verde.
f.Divulgar ampliamente estas acciones que se encaminan al mejoramiento de la calidad de vida de las personas y que seguramente influenciarán sus decisiones de compra.
¿El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
En la medida que conozca que su decisión puede afectar su “estar bien” o el de otro, es sensible y consiente de la compra que hace. Adicionalmente los colombianos poseemos una característica común y es la tendencia a solidarizarnos con las causas. En este orden de ideas si nuestros clientes detectan y conocen las bondades de un producto que contribuye a una conciencia ambiental y que su consumo le aportará en su calidad de vida, en mi opinión es muy probable que opte concientemente por comprarlo.
Los comentarios sobre este tema hechos por Aurelio, son valiosos ya que han sido planteados desde la perspectiva de la oportunidad del negocio y como un factor diferenciador en el mercado, visto desde el punto de vista de la rentabilidad, la permanencia y la preferencia, sigue siendo una buena forma de ayudar al mundo y una excelente estrategia de posicionamiento en el mercado.
1. Las empresas no deben “aprovecharse” de esta nueva corriente de responsabilidad ambiental que esta creciendo cada día más entre los consumidores para aumentar sus ganancias o posicionar una marca en el mercado sino que realmente deben unirse a ella y asegurarse que el proceso de producción cumpla con todas y cada una de las condiciones y acciones que le esta comunicando a sus clientes, pues de no ser así, muy seguramente en un futuro cercano la sociedad lo juzgará por su engaño.
Es importante que las empresas una vez hayan establecido sus políticas y acciones a tomar para contribuir a la causa ambiental, las incluyan dentro de su estrategia de marketing y publicidad y de esta forma crear conciencia entre sus consumidores finales con información veráz y oportuna.
Los altos costos para renovar los procesos de producción que esten afectando de alguna forma el medio ambiente, pueden ser un obstáculo para una compañía, pero deberán pensar que las pérdidas a largo plazo pueden ser mayores, pues sus clientes pueden trasladarse donde están sus competidores los cuales seguramente sí les ofrecerán una marca “verde”.
2. Actualmente, los consumidores están exigiendo respeto y compromiso por un planeta más saludable donde no solo ellos sino sus hijos puedan vivir mejor y es aquí cuando la mayoría de personas estamos dispuestas a pagar un precio más alto por una marca que lleve consigo una responsabilidad social y ambiental demostrable.
Estoy de acuerdo con Luz Stella cuando dice que es importante crear una cultura organizacional para contribuir con la protección del medio ambiente, pues además de ofrecer un producto o marca proambiental en el mercado, las compañías deben dentro de sus lugares de trabajo, fábricas etc., contribuir de alguna forma con esta causa y así sus empleados lo replicarán en sus hogares y así sucesivamente. No solo hacerlo de puertas para afuera sino de puertas para adentro.
1. Creo que en la actualidad las organizaciones tienen una oportunidad muy interesante de encontrar en el desarrollo de una responsabilidad ambiental la posibilidad de una mejor repuesta por parte del mercado a sus productos ó servicios y acciones al respecto; esto teniendo en cuenta que hoy la preferencia del mercado por los productos que tengan como valor agregado una contribución al medio ambiente y a cada una de las mejoras al ser como persona va en ascenso. Creo además que como lo plantea a artículo es muy importante que las compañías tomen acciones frente a los niños y jóvenes del mundo quienes en la actualidad hacen parte importante de las decisiones de compra y que en el corto y mediano plazo serán los clientes directos de los segmentos a donde apuntan cada uno de sus productos ó servicios; además de contribuir a la concientización de la necesidad de hacer un mundo mejor.
2. El consumidor actual busca encontrar en los productos o servicios la mayor cantidad de beneficios que este le pueda ofrecer de acuerdo a las necesidades que quiere satisfacer con él. Sin embargo creo que hasta ahora está empezando a tener verdadera conciencia de la importancia ambiental no solo en los productos sino en sus mismas acciones para contribuir al mejoramiento ambiental y social. Esto significa que como respuesta de las empresas el consumidor actualmente (en cambio de hace un poco tiempo) busca encontrar esta misma preocupación por el medio ambiente y un importante aporte por parte de ellos a tema; retribuyendo este esfuerzo en la compra y el consumo de este tipo de productos.
3. Con respecto al comentario de Alejandra, estoy de acuerdo en que las empresas deben esforzarse por ofrecer al cliente productos que realmente contribuyan con el medio ambiente y no busquen a través de una falsa promesa un aumento en las ventas; ya que esta estrategia no es sostenible en e tiempo y va ser catalogada de engaño por arte de los consumidores que creyeron en ella. Sin embargo es de anotar que es imposible que las empresas no encuentren en esta nueva tendencia la posibilidad de ofrecer un producto que cumpla con estos estándares que aumente sus ventas y posicionamiento en el mercado.
1.Para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental, las compañías deben determinar cómo están afectando directamente al medio ambiente, estudiando en qué parte de su proceso de producción o venta están fallando.
En este estudio se deben incluir también las percepciones y las necesidades del grupo objetivo en cuanto al tema ecológico, ya que estas personas son las que finalmente van a adquirir o no el producto, y basados en esta información pueden proceder a aplicar las acciones correctivas.
Estas acciones se deben aplicar según los resultados del estudio y se debe además tener en cuenta la capacidad económica de la empresa para llevarlas a cabo; pueden ir desde aplicar materiales biodegradables para los empaques, hasta aportar fondos para una fundación pro ecología.
Las compañías deben asumir el compromiso ecológico de forma seria y real. Este compromiso debe empezar internamente, comunicarse dentro de la misma empresa, y de ahí en adelante se debe proyectar a los consumidores de una forma clara y creativa de manera que las personas lo perciban como un valor agregado al producto.
2.El comprador actual tiende a fijarse más en lo que compra que antes, es decir, es más consciente del valor de su inversión y por lo tanto es más exigente. Cabe aclarar que muchas de las compras que hacen los consumidores son por impulso o costumbre, lo cual pocas veces hace que se detengan a verificar qué es lo que están comprando porque ya lo conocen y no lo quieren cambiar.
Pero dado el “boom”, la moda y la gran relevancia que se le ha dado hoy en día a todo el tema ecológico, cada vez son más las personas que se están sensibilizando ante el tema y buscan productos que sean amigables del medio ambiente sin importar si el precio es un poco mayor. Aunque el grupo de consumidores “ecológicos” en Colombia todavía no es muy grande, cada vez son más las personas que buscan “aportar” de alguna manera al beneficio del planeta. Este nuevo target es quien le está ofreciendo a las empresas la oportunidad abrirse a nuevas oportunidades de negocio.
Los consumidores tienen ahora muchas más opciones de productos de donde escoger, más opciones de precios, tienen más información, comentan todo y por lo tanto esto hace que el consumidor sepa exactamente qué es lo que quiere, cuándo lo quiere y cómo lo quiere, lo cual creo yo evoluciona en compras conscientes y estudiadas.
3.En cuanto al comentario que hace Paula M. Tovar sobre el enfoque que las empresas deben tomar frente a los jóvenes y niños creo que es muy importante. Estos dos grupos son los futuros compradores de los productos y es a ellos a quien se debe desde ya empezar a educar, formar y crear conciencia sobre un mundo mejor y más saludable. En la medida en que las compañías logren involucrar a los jóvenes y niños en este nuevo movimiento ecologista tendrán asegurados compradores para sus productos “verdes” en un futuro no tan lejano. Los adultos actuales ya vienen con unos enfoques y costumbres arraigados que en muchos casos son difíciles de cambiar o persuadir, en cambio los más jóvenes son maleables, y abiertos a todo tipo de información, más consientes.
Gracias.
1. Es evidente que para sobrevivir, las empresas deben mantener un ritmo cambiante que se acomode a las necesidades del mercado. Y estas nuevas pautas de competencia las determinan tanto consumidores como productores de bienes y servicios, en la medida en que factores como sus costumbres, la situación política y económica del momento, los cambios sociales, entre otros, van marcando un paso importante en el desarrollo de la humanidad.
Como consecuencia de ello, desde hace poco tiempo y haciendo caso a las alertas despertadas por especialistas en el tema ambiental, algunas empresas fueron pioneras en reconocer que para mantener un desarrollo sostenible era necesario concientizarse del daño en algunos casos irreparable que se estaba causando al ecosistema. Temas como el calentamiento global y la contaminación ambiental empezaron a ser titulares de medios de comunicación generando recordación en el consumidor, quien es en últimas quien determina el éxito o fracaso de una empresa.
Una empresa que quiera sobrevivir en el mercado debe vincularse a esta nueva “moda”. En primer lugar es importante invertir en investigaciones que determinen en qué grado contribuyen sus procesos al daño ocasionado al medio ambiente; y este tema debe ser detallado, ya que de no hacerlo, en el futuro puede convertirse en un factor a favor de la competencia que pudiera utilizar el “no interés” ambiental de la empresa, como un punto de ventaja para su negocio. De igual manera, estas investigaciones deben concluir en alternativas de producción que disminuyan el daño que se pueda estar causando al medio ambiente (cambios en materias primas, modificación de procesos de producción entre otros).
Todo lo anterior debe ser estrictamente comunicado tanto a sus colaboradores como al consumidor, de manera que éste último tenga la plena seguridad de que la empresa en mención está satisfaciendo necesidades específicas con “responsabilidad social ambiental”. Como comunicarlo? De acuerdo al nivel presupuestal con el que se cuente, comunicarlo a través de los distintos medios de comunicación (radio, televisión, medios escritos), y si el presupuesto es reducido, utilizar los mismos insumos (empaques por ejemplo) si se trata de un producto, o la papelería utilizada en los procesos cuando se trate de un servicio, para promulgar la gestión que se esté realizando en favor del medio ambiente. De esta forma, generar recordación en el consumidor de que la empresa a quién le están comprando le está generando bienestar, no solamente por que le satisfaga una necesidad o deseo, si no por que contribuye al desarrollo sostenible de la humanidad. (Campaña de comunicación ambiental). De igual forma, las empresas deben contribuir a la educación del ser humano, con campañas que aseguren la adopción de nuevas acciones en los estilos de vida de los ciudadanos para preservar el medio ambiente. (Campañas de reciclaje, siembra de árboles, ahorro de energía, ahorro de agua, entre otras).
2. Considero que en nuestro país el tema ambiental es muy incipiente. Si bien ONG´s y organizaciones del ámbito gubernamental se han encargado de reforzar en los ciudadanos la conciencia de preservar el medio ambiente, no constituye un factor vital a la hora de elegir un producto o servicio. Es más común encontrar a niños y jóvenes defendiendo la preservación del medio ambiente, que a personas de edades más adultas. Hoy en día son los hijos quienes les enseñan a sus padres la necesidad de consumir productos o servicios que hayan sido fabricados en procesos que cuiden juiciosamente el ambiente. Y como la decisión de compra está precisamente en estas personas adultas, considero que ellas se guían más por una marca de tradición, por el precio más cómodo, por el cumplimiento de requisitos indispensables para satisfacer sus necesidades, que en comprar un producto o servicio con “responsabilidad ambiental”. Si un producto o servicio cumple con todos los requisitos exigidos por el cliente, y además muestra evidencia de haber sido procesado con estándares aceptados ambientalmente, tiene mayor posibilidad de compra que un producto que cumpla con todos los requisitos del cliente pero no tenga explícita esta responsabilidad ambiental. Conclusión: En estos momentos de la historia del ser humano, hay factores más importantes de compra, que el hecho de contar con un producto o servicio con responsabilidad ambiental.
3. Estoy de acuerdo con el comentario hecho por Aurelio Otero, quien menciona que “la desinformación de los consumidores se puede capitalizar”. Considero que para una empresa que quiera marcar características diferenciadoras de un producto o servicio, es una gran oportunidad la desinformación en el consumidor frente al tema ambiental. Los profesionales de mercadeo tenemos la obligación de realizar una investigación de mercados que nos demuestre el grado de desconocimiento y desinformación en que se encuentra nuestro cliente potencial de un grupo objetivo frente a este tema, y la importancia que el cliente le da a la responsabilidad social ambiental, hasta convertirlo en un factor importante de compra. Luego de esto, construir planes de mercadeo ejecutables que nos lleven a obtener la satisfacción total de nuestros clientes, y la obtención de utilidades, con productos o servicios enmarcados en las normas ambientales existentes y que además sean altamente rentables.
¿Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Para que las compañías tengan un lugar en esta nueva tendencia mundial pro-ambientalista deben implementar las siguientes acciones: Deben convertirse en compañías completamente innovadoras, ingeniosas y flexibles, deben estar pendiente de los avances tecnológicos y de la ciencia, deben comenzar a invertir dinero en la investigación y creación de nuevas tecnologías amigables con el medio ambiente, deben cambiar sus políticas internas y crear unas nuevas enfocadas en la responsabilidad social y ambiental, un ejemplo de estas puede ser políticas que controlen sus nivel de desechos, las empresas también deben hacer un esfuerzo por crear productos mas duraderos, productos que al finalizar su vida útil puedan ser empleados como materia prima para nuevos procesos y que consuman menos recursos para su creación. Las compañías deben actuar y lo deben hacer rápidamente de lo contrario desaparecerán ya que le quedan pocos días a la producción de bienes inconcientemente, aun están a tiempo ya que hoy muchos de los consumidores a penas están abriendo los ojos y son muy pocos los que son concientes del nivel de degradación del medio ambiente.
¿El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
En los últimos años ha venido creciendo la preocupación por el daño que le estamos haciendo al medio ambiente, cada vez son mayores las campañas encargadas de crear consciencia en los consumidores de la responsabilidad que tienen las compañías con la sociedad civil y con el planeta, haciendo que cada vez sean mas los consumidores que exijan productos amigables con el medio ambiente. Si bien es cierto que existe una proliferación de mensajes en contra de productos contaminantes, también es cierto que aun son muy pocos los consumidores realmente concientes del daño que causan los productos que consumen y de las consecuencias que sus desechos ocasionan en el planeta. Pienso en cuestión de muy poco tiempo los consumidores conscientes serán la gran mayoría, ya que la degradación del medio ambiente es una realidad y es deber de todos tomar acciones responsables.
Me gusto mucho el cometario de Luz Estella donde habla que las acciones no deberían obedecer a una emergente conciencia de los daños provocados al ecosistema, sino a la conciencia de entregar bienes y servicios que mejoren la calidad de vida de los consumidores, pienso que es muy acertado y que esta nueva tendencia ambiental no se trata solamente de que los consumidores tengan la conciencia tranquila de haber adquirido un producto amigable con el medio ambiente sino que realmente adquieran un producto que ofrezca mejores resultados.
En la actualidad en nuestro país ya tenemos grandes empresas que han tecnificado sus activos, sus procesos y sus tecnologías para generar productos amigables con el medio ambiente, casos como los que se presentan en el sector energético: las hidroeléctricas, las compañías de alumbrado público y la generación de bio – combustibles como el alcohol carburante y el bio diesel, son productos que muy seguramente a diario consumimos sin saberlo o notarlo y son productos que ya están contribuyendo con el medio ambiente; generar este tipo de productos como los mencionados anteriormente se ha convertido en un proceso de innovación y actualización tecnológica que ha generado nuevas fuentes de ingresos a las compañías que los han implementado en sus procesos, como aquellos que se pueden obtener por los Certificados de Reducción de Emisiones que se crearon mediante el Protocolo de Kyoto, por medio del cual se le paga con títulos valores llamados CRE a aquellas compañías que en sus procesos productivos disminuyan las emisiones de CO2 (Dioxido de Carbono) a la atmósfera; títulos que se pueden vender en el mercado Europeo como cualquier título valor a muy buenos precios, obteniendo así ingresos “Marginales” para la compañía, un motivo más para decir que el Marketing Verde “paga”.
Pero las empresas que han implementado este tipo de procesos no ven el Marketing Verde como un gasto dentro de sus organizaciones sino que por el contrario lo ven como una gran oportunidad de negocio y han tomado gran conciencia de lo importante que es contribuir con el medio ambiente asumiendo así su responsabilidad social con su mercado objetivo.
1. ¿Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Con relación a lo anterior pienso que algunos sectores de la economía y las compañías que lo conforman deben despertar a esta necesidad inmediata de los consumidores a nivel global, de la generación de productos que no hagan daño al medio ambiente; para lograrlo hay varias tareas por realizar:
- Presupuestar una partida para la investigación y desarrollo de nuevos productos amigables con el medio ambiente (Pro-ambientales), que cubran las necesidades de sus consumidores objetivo.
- Implementar las tecnologías que permitan obtener dichos productos.
- Acompañar todo lo anterior con el desarrollo de una estrategia de marketing, la cual es necesaria para comunicar que los nuevos productos de la compañía cumplen con una responsabilidad ambiental, y además educar al consumidor al respecto.
En este último punto opino que hay mucho que aprender en cuanto a la manera de realizar este Mercadeo Verde en las compañías, y lo podemos entender con el siguiente ejemplo: En nuestras casas algunos compramos bombillos ahorradores de luz porque economizamos en el presupuesto familiar, pero como consumidores de este producto pensamos ¿que el ahorro de luz convierte a este producto en un producto amigable con el medio ambiente?, ¿pensamos en que cumple con una responsabilidad social? (Menor consumo de energía = Menor impacto sobre el medio ambiente).
¿El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
Como vimos al inicio de mi intervención, muchos de nosotros no sabemos que la energía que consumimos en Colombia es amigable con el medio ambiente, sin embargo esto obedece a que las compañías que generan dicha energía no se preocupan por comunicar este gran beneficio que tiene su producto, lo que finalmente no significa que el consumidor no sea sensible a su entorno; por el contrario, yo pienso que si en la actualidad estuviéramos enterados que la energía que consumimos no fuera amigable con el medio ambiente muy seguramente los consumos de este tipo de energía serían muy bajos y las empresas generadoras de esa energía no serían rentables y por lo tanto no serían viables económicamente. Por lo cual a mi manera de ver en la actualidad los consumidores si son sensibles cada vez más a su entorno; pero la consciencia de la compra que realizan no va mucho más allá de la información que reciben acerca de los productos que consumen, por lo tanto falta que las compañías que están en la Ola Verde comuniquen a sus consumidores finales lo que actualmente realizan en su interior y que contribuye para mejorar la calidad de vida de todos los habitantes del planeta y por supuesto del medio ambiente.
2. De acuerdo con lo anterior el comentario de Paula Hoyos con relación a la desinformación del tema especialmente por parte de los consumidores finales es muy apropiado, ya que las compañías que tienen productos amigables con el medio ambiente deberían realizar estrategias de marketing adecuadas para informar a sus consumidores de todo el compromiso que han adquirido con el medio ambiente y así generar un mayor impacto con relación al tema, ya que se requiere compromiso no solo por parte de las organizaciones sino también del consumidor final.
Gracias.
1.Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Antes de analizar el impacto y papel que cumplen las compañías dentro del desarrollo sostenible y la responsabilidad ambiental considero que debe existir una sincronización y un desarrollo ambiental medido desde la conscientización de la importancia de crear en eje conector y una verdadera cultura ambiental desde las aulas punto fundamental que nace y se origina el pensamiento de conservación de el Medio ambiente.
Este tema es un punto crucial en el desarrollo de una verdadera cultura Corporativa si existiera tal conexión de las Universidades y las Compañías en la importancia de su rol Gerencial frente a el impacto de la producción de un bien y sus posibles repercusiones en el medio donde habitamos realmente se podría hablar de consciencia corporativa y real desarrollo social-ambiental y no se esperaría a todas las repercusiones de un mundo deteriorado para crear mecanismos de control.
Una vez habiendo una verdadera conscientización del impacto y la importancia de la conservación ambiental para nuestra generación y las siguientes partiendo desde los centros de enseñanzas se creará una verdadera Cultura Corporativa ambiental que es responsable no sólo en cumplir con la misión de su compañía sino del sentido que la producción de sus bienes estén encaminados a mejorar la calidad de vida de sus habitantes , partiendo de este punto y habiendo creado una verdadera consciencia ambiental las compañías estarán comprometidas con el Cumplimiento de las leyes ambientales vigentes, Patrocinando proyectos ambientales que repercutan en la colectividad así mismo desarrollando y generando un estricto cumplimiento de políticas ambientales ejecutando actividades de concienciación que involucren tanto a los empleados como a la colectividad en general , revisando sus procesos invirtiendo mas en Investigación y desarrollo para crear y comercializar productos coeficientes
que busque optimizar la calidad de vida de los ciudadanos igualmente comprometidos con el verdadero sentido social y ecológico a nivel global.
2¿El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
En esta sociedad de consumo como la que vivimos actualmente la gente tiene más opciones para escoger un producto debido a la variedad de marcas que ofrecen productos con igualdad de funciones, Por ello las empresas con sus marcas y conceptos buscan cada día en mayor medida la diferenciación a través de lo que podríamos tentativamente denominar la “`personalidad de los productos”. Estos pueden adquirir características similares a las humanas favoreciendo los procesos vicarios de identificación y auto-construcción de la personalidad de los individuos que los compran o consumen. que busca parecerse a un rol globalizado y manejar cierto estatus
Frente a este contexto se puede decir que el consumidor es cada vez más consciente y exigente en la satisfacción de sus necesidades debido a su multiplicidad de roles que tiene en su día a día pero también también de igual forma nos encontramos frente a una sociedad atomizada de información que bloquea y confunde el proceso de decisión de compra , podríamos decir en síntesis que es cada vez más exigente por estar abierto a mayor acceso de información que así mismo confunde su proceso de compra.
Yo me voy a orientar a algo un poco diferente a las 2 preguntas propuestas, y es hacia la oportunidad que representa la llegada de la ola verde para las empresas.
Pensando que los cambios que se están dando en los mercados en cuanto a la responsabilidad ambiental no sólo responden a la demanda que ciertos grupos de nuevos consumidores, sino que además se ha convertido en un tema de interés mundial que ha trascendido a la arena política, es fundamental que las empresas se anticipen a las nuevas reglamentaciones y tomen medidas al respecto, sin que esto signifique sacrificar a sus clientes y los mercados conquistados. Al contrario, este el momento de las empresas para aprovechar esta nueva oportunidad y conquistar nuevos clientes.
Hay algo que me parece muy importante tener en cuenta y es que no todas las sociedades son iguales, pues no todas se encuentran en el mismo entorno económico, político y social, y por lo tanto sus individuos no tienen comportamientos homogéneos. Este comentario cobra importancia en un país como Colombia donde gran parte de la población no tiene el poder adquisitivo para satisfacer sus necesidades básicas, y por lo tanto pueden no estar dispuestos o en capacidad de asumir el costo adicional que de repente impongan las empresas con conciencia verde.
Para mi es fundamental que las empresas, antes de meterse de cabeza en la Onda Verde, analicen muy bien quién es su mercado objetivo y cual sería el camino adecuado para introducirlo a esta tendencia, que como lo comentaba Paula María Cañas, no solamente “paga”, sino que además es la única vía para poder sobrevivir como raza.
Como todas las cosas, este también es un proceso, no un cambio de la noche a la mañana, y tanto empresas como mercado deben prepararse para esto. Como ya varios de mis compañeros lo han comentado, cambiar a procesos amigables con el ambiente o iniciar procesos de inverstigación que aporten al sostenimiento ambiental, son temas que implica una alta inversión de recursos económicos, que tradicionalmente se trasladan al consumidor a través de un mayor precio en el producto, y por lo tanto creo que las empresas podrían dar este paso paulatinamente, a medida que educan a sus clientes y logran venderles que estos cambios en los productos representan valores agregados para ellos y los hacen partícipes de construir un mundo mejor, en vez de obligarlos, por decirlo de alguna manera.
El hacerlo de esta manera no solamente puede ser más viable en términos económicos, sino que además le puede garantizar en cierta medida a la empresa que sus clientes van de la mano con ellos en el proceso y que pueden aceptarlo más fácilmente (manteniéndo su fidelidad) que si se hubieran aplicado cambios de manera radical e inesperada,. Nada saca una empresa con mejores procesos y productos más “limpios” si no tiene quien se los compre, o si adicionalmente debe invertir en atraer clientes porque los tradicionales los perdió. Aunque no suene muy bien, nosotros como ejecutivos de nuestras empresas no podemos perder el foco y centrarnos en mejorar el ambiente, sino que además tenemos que mantener empresas viables, y satisfacer a nuestros clientes, cosas que creo yo se puede lograr simultáneamente.
Como lo comenté en un principio, no todos los sectores son iguales, ni sus clientes, ni sus necesidades, pero creo que esa aproximación por pasos a la ola ambientalista en un país como Colombia puede ser un buen método para muchos de ellos, pues tarde o temprano deben entrar en este tema, porque la protección ambiental no es una moda sino que se convitió en una necesidad real y evidente que DEBE ser satisfecha.
Aunque el asunto del cambio climático no ha afectado aún los hábitos de compra del público en general, es factible que el Protocolo de Kioto impulse a un primer plano el uso eficiente y la conservación de la energía en los próximos cinco años. Está generando la creación de una serie de programas e iniciativas auspiciados por los gobiernos para promover la conservación y el uso eficiente de la energía y el ambiente, así como proyectos más ecológicos.
Desgraciadamente la tendencia hacia el mercadeo verde se esta dando en parte como respuesta a las exigencias del cliente y las cuentas de cobro que nos esta pasando el planeta. Inicialmente, unas pocas empresas en procesos de reingeniería o redireccionamiento estratégico optaron integrar entre sus políticas, ya sea por convicción, imposición o presión, el diseño para sus clientes y consumidores de productos amigables con el medio ambiente. Esta tendencia fue adoptada de manera progresiva y en creces en países primer mundistas, con leyes mas fuertes, severas e incentivos a los ciudadanos y empresas con visión ambiental.
Sin embargo, en Colombia, esta tendencia esta siendo usada casi en un 99% como una táctica de venta y no como una respuesta a la exigencia que el planeta y sus habitantes le hacen al sector productivo del mundo.
1. Que acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Sin importar el tipo de iniciativa que este conduciendo a las empresas hacia el camino ecológico, es importante que tengan en cuenta los siguientes aspectos para que su oferta les sea rentable y se transmita su tendencia ecológica al cliente:
• Aseguramiento de la trazabilidad de los productos para certificar su naturaleza y su sistema de producción limpia, tanto para materias primas tales como vegetales y cárnicos. Asimismo los canales de venta deben enfocarse y dar prioridad a los productores y exportadores con tendencia a productos ecológicos.
• Implementación de sistemas de extracción, tratamiento y procesamiento de materias primas mediante sistemas mas naturales y menos contaminantes, como en el caso de la caña de azúcar y la panela.
• Aplicación de tecnologías que conduzcan a la reducción en el consumo de energía, contribuyendo al aumento de la rentabilidad de la empresa y menor consumo de combustibles generadores de contaminantes, como el programa Enersave de PURAFIL Inc., que optimiza los rendimientos de aires acondicionados para cualquier edificio.
• Los precios de los productos orgánicos o verdes, por su naturaleza, no pueden estar fuera del presupuesto del ciudadano del común. Si bien, se considera al producto ecológico como un articulo con un mayor valor agregado, para crear la tendencia hacia este consumo, se debe fomentar mediante una racionalización de los precios a pagar por los mismos.
• Reducción de los elementos que no agregan valor a los productos, tales como empaques, etiquetas y similares o en su defecto, que sean totalmente reciclables.
• Aprovechamiento al máximo de los recursos renovables con los que se cuenta, mediante implementación de sistemas de producción intensiva y no extensiva, como en el caso de la ganadería.
• Vinculación empresarial a campañas de reforestación, cultura hídrica, ahorro de recursos no renovables, menor uso de los medios de transportes particulares y fomento al transporte publico masivo.
• Transmilenio y en general todos los sistemas masivos de transporte de su tipo (MIO, Metrolinea, Megabus, etc.) tienen una excelente oportunidad de aumentar su uso, mediante la implementación del gas como combustible, eliminando los residuos de combustión del diesel y mejorando su imagen frente a la ciudadanía.
• Lo mas importante de todo esto es que se le traduzca al cliente de alguna manera y sin importar el sector económico, darle a entender que su compra contribuye a la generación de vida y reconciliación con el medio.
2. El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
Año tras año, se va haciendo mas evidente que la tierra le esta cobrando al hombre su consumo irracional de recursos y vertimiento de desechos de manera desmesurada. Veranos mas secos y calientes e inviernos mas fríos y con mayores e inclementes precipitaciones, hacen que la famosa Toma de Conciencia se tenga que dejar a un lado y empezar a actuar antes que sea demasiado tarde, si es que ya no lo es.
Sin importar el estrato socioeconómico, a todos nos están afectando estas condiciones climáticas, consecuencia de miles de años sacándole provecho a unos recursos que se consideraban inagotables y a un planeta que se consideraba propio e indestructible.
La sensibilización del consumidor conforme a su entorno es en su gran mayoría directamente proporcional al nivel de educación que tiene, sin querer decir que no hayan excepciones como en toda regla. La preocupación por adquirir bienes y servicios amigables con el ambiente es un privilegio que existe en estratos socioeconómicos altos, ya que con su mayor nivel de ingresos, pueden acceder a una mejor educación y a pagar altos precios que involucran estos bienes. Y es ahí donde por mas conciencia que se tenga al momento de realizar la compra, si no se tiene el capital para acceder a una compra que involucra una labor social con el medio, se opta por el producto tradicional, que en el fondo suple la misma necesidad pero en el largo plazo generará consecuencias nocivas para el consumidor y el ambiente. Es por esto que el consumidor es totalmente sensible al entorno, pero no esta en capacidad de pagar por favorecerlo.
Es el planeta de nuestros hijos y los hijos de ellos. Queremos que para ellos bañarse todos los días, ir a la playa o conocer un glaciar sea solo una leyenda? Se debe actuar y hacer uso racional de los recursos, identificar y favorecer a las empresas con sistemas de producción limpia y denunciar y atacar a los que están acabando con nuestro hogar.
3. Apología o critica
Con base en la información que suministra Paula Canas, estoy totalmente de acuerdo con la afirmación que cada empresa debe destinar parte de su presupuesto a investigar y desarrollar procesos y productos con bajo impacto en el ambiente. Asimismo, como se explicaba en las preguntas anteriores y como lo recalca Paula, todo esto debe encaminarse a darlo a conocer al cliente para que sea completa la labor de desarrollo para que sea efectiva la innovación y sea adquirido el bien o servicio. Toda empresa que tenga en sus políticas el favorecimiento de los recursos naturales ya sea por su preservación, bajo impacto o recuperación, debe ser motivo de orgullo y para mostrar. Creo que para toda empresa que involucre de una manera u otra al medio ambiente, debe ser tan importante para ellos la consecución de un sello verde que obtener una ISO 9001 Ver 2000 o similar y darlo a conocer con orgullo.
Considero que las compañías deben tratar de convertir una gran debilidad como es el hecho de atentar contra el medio ambiente en una fortaleza creando un sentimiento positivo hacia la marca. El consumidor hoy en día es más exigente, tiene mucho más conocimiento y así mismo exige más de una marca, esto hace más dura la labor del mercadeo que ahora debe encontrar la forma de que las personas se enamoren de una marca. El sentimiento positivo hacia una marca se genera con más facilidad si esta tiene sentido ético, si cumple con una responsabilidad social, de alguna manera el consumidor puede asociar que es así mismo una marca que le va a ofrecer un buen producto porque es una marca “correcta” y eso crea un valor agregado inmenso que es la confianza en una marca generando en consecuencia gran fidelidad. Si bien considero que hoy en dia no es tan determinante la cantidad de consumidores que valoran los productos que asumen una responsabilidad ambiental, creo que tanto el número de consumidores como el valor que se le da a estos productos tiende a aumentar y a fortalecerce por campañas gubernamentales que con razón tratan de generar conciencia. El mercadepo debe adelantarse a esta situación no sólo buscando que sus productos ofrezcan ese valor sino también mostrando a los consumidores ese valor agregado, si los consumidores no se enteran del mayor del valor ecológico de estos productos, la empresa gana por cumplir una función social pero ganaría mucho más si su consumidor valora más su marca, haciendo que de alguna manera retorne la inversión que implica tener un producto ecológico.
1. Lo primero que debe hacer una empresa para entrar en la era del mercadeo verde es verse como un ente integral, donde cada uno de sus individuos y sus respectivas áreas funcionales estén comprometidos desde el principio, desde la misma elaboración el plán estratégico de la compañía, que conciba con claridad la importancia de satisfacer las necesidades de esos nuevos consumidores cada vez mas exigentes con el tema ambiental.
Para poder ingresar a esta tendencia empresarial con responsabilidad ambiental, los directivos de las compañías deben mantener una constante y es seguir viendo el negocio desde el punto de vista del consumidor, abriendo sus mentes a la posibilidad de satisfacer sus necesidades de una manera diferente que vaya en la misma dirección de la tendencia de las empresas con pensamiento medio ambiental. Una vez se tiene la visión macro de a donde se quiere llegar, los ejecutivos deben preocuparse por desarrollar procesos de producción mas limpios, comunicarlos a los consumidores en terminos de beneficios y a destinar los recursos para adoptar nuevas tecnologías que lo permitan; para lograr ésto, el área financiera debe ser consciente que estás inversiones no traen resultados a corto plazo y que parte de los mismos no necesariamente traen beneficios cuantificables. De ésta manera, la empresa actúa como un todo, las tacticas de mercadeo con alta orientación en el tema sin perder su punto central, el consumidor ; producción, a investigar y desarrollar procesos y tecnologías que elaboren productos limpios acordes con las necesidades del consumidor ; financiero, a destinar recursos con obtención de resultados mas allá del mediano plazo y RRHH a generar de manera interna una concientización en el tema que haga que las personas adopten acciones personales que se vean reflejadas en las labores de su trabajo individual y grupal.
2. Por otra parte, los consumidores aunque son sensibles a su entorno, si deben recorrer una curva de aprendizaje en la apreciación de las ventajas y beneficios de aquellos productos elaborados bajo procesos de cuidado ambiental, y para ésta labor, mercadeo tiene el papel mas importante pues debe buscar un estilo de comunicación que relacione el beneficio personal de sus productos con la utilidad de los mismos para el medio ambiente, sin aprovecharse indiscriminadamente de éste último para apalancar las ventas de la compañía, en otras palabras, las empresas con ésta visión deben concebir la responsabilidad ambiental como un proceso, que de seguir por el camino que va, en algún momento será como las certificaciones de calidad, poco a poco dejarán de ser una ventaja competitiva para convertirse en un requisito indispensable para mantenerse en éste mundo cada vez mas competitivo y exigente.
3. Apología o critica.
Respecto al aporte de David Garcia, considero que no nos podemos centrar solamente en acciones puntuales como parte de una estrategia de mercadeo, sino mas allá, éstas son la respuestas a una iniciativa por parte del staff de la compañía quienes, en últimas, son los mas dificiles de convencer y deben verlo como una directriz a lo largo y ancho de la organización que repercute directamente en los resultados de toda la organización.
Gracias
ALEJANDRO SANTA M.
Con respecto al comentario de Martha Lucía Torres, me gustaría manifestar que estoy de acuerdo y agregar que considero que las compañías y gobiernos deben hacer esfuerzos coordinados y en un mismo sentido, creo que hay mucha desinformación, los esfuerzos gubernamentales y empresariales son aislados a pesar de que el problema es el mismo. Las personas no saben cómo pueden ayudar a resolver los problemas ambientales y por esta razón sigue habiendo un gran sector que no valora los esfuerzos de algunas compañías para que sus productos tengan menor impacto negativo en el ambiente, esto hace que las compaías duden en mejorar en este sentido porque saben que si bien un sector los valorará el impacto puede no ser muy grande. Haría falta una estrategia de mercadeo que haga que las personas tengamos comportamientos que ayuden al medio ambiente, campañas completas con estrategias claras para entender el problema y conseguir cambios de hábitos, de esta manera las compañías van a invertir en “mercadeo verde” porque saben que el tema es relevante para que el consumidor valore su producto, y así se va a contribuir de mejor manera a resolver el problema ambiental.
1. Que acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Pienso que las compañías deben prepararse en hacer una revisión exhaustiva de cada uno de sus procesos internos, con el fin de identificar si las salidas de todas las etapas productivas son o no contaminantes para poder identificar en que lazos la cadena no cumple con lo que el consumidor finalmente quiere “ Productos con responsabilidad ambiental”. En Corona empresa donde actualmente trabajo existen ya muchos procesos que cumplen parte del concepto de Marketing Verde: En abastecimiento de materia prima para la elaboración de Sanitarios y Lavamanos un 10% de dicho proceso es de producto en rotura ( reciclado), existen varias plantas de tratamiento de aguas, la innovación de los productos actuales en ( Sanitarios) busca un argumento fuerte ecológico con el mínimo consumo de agua, de allí los últimos desarrollos donde se paso de 12 litros promedio consumo a actualmente 4 litros. Es así, como las empresas dentro sus estrategias de negocio o pilares corporativos, deben contemplar al Marketing Verde como una variable importante e inmodificable con el fin de dar respuesta a las “ necesidades medio ambientales” de los consumidores y promover un consumo sostenible. De igual forma los nuevos directivos de las empresas deberán enfocarse a conocer e investigar estos nuevos segmentos o grupos “ verdes”, identificando sus comportamientos, actitudes, gustos en fin todas las variables psicográficas y además en destinar un % importante de sus presupuestos en avances de tecnologías limpias y de la ciencia, dos áreas fundamentales del concepto Pro ambiental. Pero todas estas acciones tienen que estar ligadas a la COMUNICACION pues en muchos casos se desconocen grandes aportes realizados internamente que favorecen al producto como tal.
A pesar de ello, existen algunas variables en contravía de estos argumentos pues en estos días me entere que el aumento de Video Conferencias en las empresas, esta afectando el calentamiento global. Dicha aseveración pone en jaque 2 conceptos: Gastos administrativos Vs Ambientales. Ustedes que opinan?
2. El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
Existe un gran porcentaje de consumidores que no son conscientes de los beneficios y desventajas que adquieren indirectamente cuando deciden escoger un producto determinado. Es decir, inicialmente se adquiere un bien o servicio para satisfacer una necesidad básica en muchos de los casos, se verifica el precio y listo me lo llevo a casa!!!. Pero falta muchísimo en poder sensibilizar a las personas para que cuiden su entorno, pues es netamente cultural y de allí que se derive la insensibilidad que hoy vivimos en Colombia. Pienso que nuestro gobierno debe todos los días de trabajar en pro de una ley que castigue este aspecto y que brinde exenciones de impuestos a aquellas empresas que se preocupen por esta variable del Marketing Verde.
3. Apología o Critica
Comparto mucho las afirmaciones y comentarios de Yanick, en cuanto a la importancia de ofrecer usos adicionales en otros procesos apenas se termine el ciclo de vida de un producto. Pienso que el poder lograr este aspecto nos aseguraria un mundo mas limpio y sano para todos.
1. Las Acciones que deben considerar las compañías para enfrentarse la nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental son: la concientización de un mundo cambiante, donde la tecnología es esencial en los procesos de producción para satisfacer consumidores cada día más exigentes que buscan bienestar y salud. Las empresas deben ser innovadoras, con productos que garanticen lo que el consumidor esta buscando; que le facilite las cosas ya que el tiempo es determinante y el estilo de vida de las personas avanza de la mano con la ciencia.
Las tendencias mundiales de mercado indican que las empresas deben cautivar estilos de vida y no nichos de mercado adquiriendo una obligación moral y ambiental con el futuro brindando productos de belleza y salud naturales, bebidas y comidas orgánicas, productos que permiten el reuso de recursos e información nutricional. Así estas empresas estarán a la vanguardia de lo que el consumidor quiere.
2. El consumidor actual si es sensible a su entorno, pero no es fiel. De acuerdo con su estilo de vida adquiere productos que requiere en su vida cotidiana pero se deja influenciar por su roll social; quiere comprar productos sostenibles pero, a menos que no vea valor agregado, no pagarían más o se desviaría de su camino para hacerlo, están confundidos acerca de qué hacer por el ambiente. Un aumento en su conocimiento sobre el ambiente incrementará sus compras de productos ambientalmente sostenibles.
Por lo anterior el consumidor no es conciente de las compras que realiza, solo lo hace por complacencia o por probar dichos productos, ya que en Colombia no tenemos el hábito y aún no somos concientes de apoyar estos productos y empresas que luchan por un ambiente más limpio y por la preservación de los recursos naturales.
3. Apologia:
Estoy de acuerdo con Juliana Hernández, en el tema de comunicar al consumidor de la clase de productos que esta consumiendo. Todo empaque debe llevar sus valores nutricionales, ingredientes de producción así como el logosimbolo y leyenda de “producto reciclable” que contribuye al cuidado del medio ambiente, para que el consumidor reconozca la clase de producto que esta adquiriendo para su salud y la de su familia.
Por otro lado es bueno que las empresas que ya están vinculadas a esta gran corriente verde, contribuyan a la educación de los consumidores del futuro (niños-jóvenes) con apoyo del gobierno y de las instituciones educativas con acciones y campañas pedagógicas que enseñen a reciclar y a cuidar los recursos naturales no renovables, estableciendo conciencia de los fenómenos ambientales de gran magnitud que los seres humanos hemos provocado al medio ambiente y el impacto que tendrá en muy corto tiempo.
Foro de Discusión Online
Realmente veo que todo tenemos un pensamiento muy similar respecto al tema “Medio ambiente”, la problemática en Colombia y supongo se repite en la mayor parte del mundo es que somos “mucho verbo” y “poco sustantivo”…en cuanto a la industria si no se ubican leyes al respecto, pues ni se hubieran enterado del manejo de los procesos para reducir el impacto ambiental negativo y en cuanto a los demás aún no podemos ni con el reciclaje, y los pocos que reciclamos la intención se muere porque donde vivimos no tienen plan de reciclaje.
El Marketing “verde”., ecológico o ambiental está de moda, y son muchos los que no saben como incursionar, espero que después de finalizado el foro podamos unificar criterios y ubicar una serie de pasos para construir un proceso significativo y realista desde el punto de vista Marketing.
1. ¿Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Dado que las empresas se han dado cuenta de la importancia estratégica del marketing para dar respuesta a las “necesidades medioambientales” de los consumidores y para promover un consumo sostenible, las acciones a considerar podrían ser:
1. Incorporar el concepto “verde” como un valor corporativo.
2. Ingresar el concepto al plan corporativo dado que la responsabilidad social corporativa implica que una empresa sostenible es aquella que crea valor económico, medioambiental y social a corto, mediano y largo plazo.
3. Implementar una unidad de negocio “Verde” – dado que el tema es complejo, toca todas las áreas de la compañía y debe estar liderado por un equipo especial-
4. Fomentar dinámicamente consciencia “verde” interna y externa de la responsabilidad social que implica el nuevo valor.
5. Realización de una investigación que permita medir el impacto ambiental de los diferentes procesos para así realizar un plan coherente.
6. Realización del Plan de Marketing “verde” – ambiental o ecológico.
• Identificar segmentos “verdes” distintivos en el mercado.
• Identificar grupos de consumidores con base a variables relacionadas con el medio ambiente, por ejemplo, variables de comportamiento (actitudes) y variables psicográficas (estilos de vida y los valores).
• Estudiar constantemente tendencias “verdes”.
• Implementar la comunicación de argumentos ecológicos de los productos que generen valor para el exigente consumidor.
• Asumir la responsabilidad como un elemento de competitividad y exigencia del consumidor.
• Lograr invertir en campañas y políticas que satisfacen las necesidades de los clientes y consumidores que tienen en mente el medio ambiente a la hora de hacer sus compras e invitar a quines aún no se han sumado a la onda verde a tomar en cuenta el medio ambiente
Más allá de que el Marketing verde, ambiental o ecológico ha despertado gran interés y reacciones positivas, sigue siendo un tema complejo en el momento de asumirlo ya que es la creación de una nueva cultura y es una responsabilidad que implica grandes inversiones que muchas compañías no están dispuestas a asumir en este momento.
Igual, creo que cualquier sea el motivo – la responsabilidad social o el marketing – ya es ganancia que las empresas se interesen por ingresar a generar cultura medio ambiental.
2. ¿El consumidor actual en sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
Como bien se sabe, durante las últimas décadas, los consumidores han ido percibiendo por sí mismos la degradación del planeta y se preocupan cada vez más por el tema medioambiente y por esta razón están adquiriendo productos más amigables del medio ambiente. Se puede afirmar que esta preocupación ha llevado a que exista un aumento de la demanda de productos “verdes” y por lo cual hay un creciente número de organizaciones que están ingresando en este nuevo concepto cuyo propósito es lograr un equilibrio entre los objetivos de ventas/beneficios y la preocupación por la sociedad y el medio ambiente.
Creo que aunque el consumidor actual es sensible a su entorno, aún no es totalmente consciente de la compra que hace, es decir aún no presta mucha atención en el total de las categorías de mercado y básicamente se debe a la falta de conocimiento del impacto ambiental que pueden generar ciertos procesos de fabricación de productos.
Aunque existe un consumidor verde la publicidad ecológica que se le dirige le resulta insatisfactorio ya que no percibe el beneficio ecológico y una vez más no adquiere el conocimiento para generar consciencia de las compras que realiza.
3. Respecto al comentario de que las empresas no deben aprovecharse de esta nueva corriente de responsabilidad ambiental, opino lo contrario, todas deberían aprovecharse al máximo de este nuevo concepto, como ya lo mencioné sea social o por marketing, ya es ganancia que ingresen en el proceso de asumir una nueva cultura, total que con el tiempo la implicación comercial podría llevar a una implicación social, obviamente la salvedad es que esté basado en una intención real y seria como lo mencionó Camila Jiménez. Igual entiendo que la idea tenía que ver más con el no engañar al público consumidor…de acuerdo!
4. Adicional, creo que en Colombia más que una oportunidad de negocio, con las nuevas leyes gubernamentales el tema medio ambiente se ha convertido en una amenaza para las compañías dado que se están aplicando sanciones por incumplimiento a la gestión de “tecnologías limpias”
5. De acuerdo con Paula en lo que concierne a la educación de las nuevas generaciones, niños y jóvenes, cada vez más conscientes de la problemática mundial, total que son estas las que están creciendo con el enfoque de cuidar el medio ambiente y quienes exigirán productos “verdes” con mayor vehemencia, es a ellos a quienes realmente nos debemos preparar.
Gracias por la atención.
Saludos,
Faryd
¿Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Gestión Ambiental y producción limpia, son los conceptos principales que las empresas, especialmente colombianas deben implementar en sus procesos y por ende en sus productos o servicios para poder utilizar el green marketing. En la actualidad existen muchas empresas colombianas que ya tienen producción limpia y una conciencia de su responsabilidad ambiental, pero aún no han iniciado la comunicación a sus clientes. En este caso, siempre la comunicación es a nivel interno, pero se debe explotar este esfuerzo y comunicarlo de la forma adecuada al consumidor final. Puede ser una estrategia de producto o de marca institucional, el caso es que se debe aprovechar para dar un beneficio adicional, teniendo en cuenta que los consumidores están empezando a preocuparse por el medio ambiente.
¿El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
Esto convencida que en Colombia estamos muy atrasados en este tema, hasta ahora un muy pequeño porcentaje de los consumidores piensan en el medio ambiente, si afecta la capa de ozono, si tiene una producción limpia, si el embase es reciclable o no. Otro punto muy diferente es la conciencia en el tema de salud, cada vez crece mas la tendencia de que los consumidores se preocupen por los ingredientes de los productos que consumen y sus efectos en el organismo. Sobre la preocupación de la compra y el medio ambiente, pienso que a nivel empresarial, se deben empezar a tomar medidas de comunicación para prever la ola de consciencia que ya se ha venido desarrollando en Europa y Norteamérica.
Sobre los comentarios de aprovechar o no esta consciencia, estoy de acuerdo con Faryd, en que al contrario, si se debe utilizar esto y comunicarlo al consumidor. Eso si, siempre y cuando la empresa cumpla con la responsabilidad ambiental, me parece que es un gancho que se puede utilizar para iniciar la consciencia de compra de productos ambientalmente responsables, en los consumidores y en atraer a los que ya la tienen.
Apoyando lo que dijo Eduardo Garavito, en Colombia creo que puede que la gente tenga conciencia de la importancia de cuidar el medio ambiente, pero esa conciencia aún no afecta mucho sus decisiones de compra porque lo que busca es satisfacer la necesidad inicial de la mejor manera posible. Es por esto que cobra importancia lo sugerido por Alejandro Santa y es que las compañías deben usar sus campañas de mercadeo verde no en función sólo del medio ambiente, sino traducir o complementar esta idea con el beneficio que cuidarlo genera para él. Por ejemplo, un agricultor de productos orgánicos no debería promicionar solamente el NO uso de pesticidas, etc, sino que además le tiene que mostrar al consumidor lo que eso representa para él como beneficio, como podría ser que ayuda a mantener una buena salud.
Por otra parte opino lo mismo que varios de mis compañeros en cuanto a que el cambio o el enfoque ambiental se debe hacer a conciencia, no por moda, y en ese mismo orden de ideas, las compañías deberían orientar sus productos y planes de mercadeo no sólo los grupos que están demandando productos verdes sino al mercado en general, obviamente con estrategias diferentes para cada grupo, pero que aparte de representar una oportunidad de negocio se lleve a cabo ese ideal corporativo del que hemos hablado y es el compromiso con el ambiente.
Es nuestra responsabilidad como actuales y/o futuros promotores de productos y servicios, generar en las empresas y en consecuancia en los mercados, un mayor nivel de conciencia sobre el impacto que los productos, y sus respectivos procesos productivos, generan sobre el medio ambiente. Es parte de la responsabilidad del Gerente de Mercadeo y también del Gerente de toda organización que se establezcan metas sobre los procesos de investigación y desarrollo que permitan avanzar hacia productos de tecnología “limpia”.
Si bien los cambios de tecnología, procesos, materias primas, etc, no son fáciles de realizar de un momento a otro, el primer paso, el cambio en las estructuras del pensamiento y el enfoque hacia un mercado ambientalmente responsable, solamente dependen de la voluntad, lo cual sugiere que iniciar el cambio está al interior de cada uno.
Por otra parte, está comprobado que el actuar responsable agrega valor a cualquier producto y/o servicio, así que aún estamos a tiempo de salvar al mundo y de paso obtener grandes beneficios con el posicionamiento en el mercado de productos con “responsabilidad ambiental”.
Hoy en dia los consumidores tienen más conciencia ambiental, ya que se han dado cuenta de los grandes errores y crisis ecologícas que hemos vivido en los ultimos años y como empresarios o directores de empresas sabemos que nos toca trabajar y desarrollar nuestros productos y servicios de afuera hacia a dentro de nuestras compañías, del consumidor-cliente al producto , y no solo aprovechar el auge ambiental como un valor agregado, sabiendo que en no mucho tiempo todos lo tendran, sino como un beneficio de durabilidad o larga vida, mostrando a nuestro mercado quienes, como somos y a dónde queremos llegar.
Por esto considero a diferencia de otros compañeros qe la conciencia ambietal se debe manejar como algo global, complejo y parte de nuestras empresas y nuestras vidas y no tan putual.
¿Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
1. Crear cultura orgnizacional consecuente con los valores de responsabilidad ambiental.
– Áreas de investigación y desarrollo con presupuestos disponibles.
– Participación en el mundo investigativo
– Orientación hacia la satisafacción del cliente “responsable” con mayores beneficios.
2. Crear conciencia en el mercado sobre las consecuencias del largo plazo sobre el consumo de productos con responsabilidad ambiental frente a los que no la tienen.
3. Preparar mecanismos de acción frente a la adversión al cambio. Insentivos psicológicos.
4. Estructurar el esquema de medición en las etapas de cambio y/o transformación.
¿El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
Hoy día, en el mercado nacional el consumidor es sensible a los cambios que se presentan en el entorno, especialmente si están asociados al precio. Aún no existe una conciencia real sobre lo que significa una compra con responsabilidad debido a que no se percibe un beneficio directo ya que se considera “esfuerzo de pocos”. Si bien es cierto que vale la pena “premiar” al proveedor responsable con una compra a precios superiores, es importante que también se tenga presente que en nuestro mercado, el diferencial de precio no puede ser substancial ya que el precio en la mayoría de los casos es la barrera de entrada o de un posicionamiento real de los productos.
¿Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Principalmente las compañías deben estudiar y analizar el impacto de sus productos y procesos, en el deterioro del medio ambiente y sí tiene capacidad para renovar todo su ciclo productivo, con el fin de contribuir a la disminución del deterioro ambiental.
Muchas compañías en el mundo aun teniendo la capacidad financiera para hacer grandes estudios y adaptar cambios en sus procesos, que beneficien el impacto ambiental, no lo hacen, que podemos esperar de las Microempresas y las Pymes que difícilmente subsisten en el mercado.
Pienso que la acción a considerar tanto por parte de los sectores productivos y comerciales de cada país como por el gobierno, es la educación del consumidor, en la medida en que el consumidor sea conciente del impacto que sus compras tienen frente al medio ambiente, seguramente esto va a obligar a las compañías a que sea imprescindible acceder a todo tipo de programas para acceder a “tecnologías limpias” y no perder participación en el mercado.
Con relación al tipo de consumidores tengo la misma inquietud que la relación que hice anteriormente con las grandes empresas y las microempresas, está preparado un consumidor de estratos bajos para decidir por un producto con un impacto ambiental bajo? la sociedad de consumo vulnerable, todavía asocia que las marcas que tienen productos que se desarrollan con una “tecnología limpia” son más costosas que las que no, y esto hace que su decisión de compra sea contraria.
Para concluir el punto anterior, reitero que la educación del consumidor es la clave para generar conciencia en la elección de compra, todos los sectores productivos del país, en asocio con los organismos gubernamentales son los responsables de buscar mecanismos que contribuyan a educar al consumidor para que realice una correcta elección.
¿El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
Como lo anotaba anteriormente, los estratos bajos son los que menos conciencia tienen acerca del impacto ambiental que tienen muchos de los productos que consumen, esto debido a la falta de programas de educación tanto de las empresas como del gobierno, en los estratos altos el acceso a la información es más alto por este motivo hay mucha más concientización acerca de el impacto de su decisión de compra, sin embargo también hay marcas que a pesar de la falta de conciencia que tienen frente a los cambios ambientales, se han fortalecido en el tiempo, de tal manera que para el cliente es indiferente sí contribuye al deterioro del medio ambiente o no, simplemente busca respaldo, posicionamiento, como es el caso de Sony quien a pesar de ser de las compañías con los índices mas altos de contaminación siguen siendo lideres en el mercado; con esto concluyo que la educación al consumidor es la acción más importante a seguir, finalmente el cliente es quien tiene la ultima palabra y la decisión de compra.
COMENTARIO SOBRE EL APORTE DE JUAN CAMILO ESCOBAR
Estoy de acuerdo con EL, en su aporte conincidimos que lo principal es que las empresas analicen su estructura y sus procesos y de esta manera identificar de que manera pueden lograr que sus productos no contribuyan a la destruccion del medio ambiente y que educar al consumidor es importante. otro punto clave que toca Juan Camilo es el interrogante que ha generado elimpacto ambiental que producen las video conferencias en las empresas, estará dispuesta una compañía a sacrificar estos espacios de capacitación y de interacción? buen interrogante, el conflicto de intereses es tan alto que el tema es de desaprender y esto es de las cosas más dificiles que enfrenta el ser humano.
Como lo indica el articulo afortunadamente en la actualidad existe un mayor grado de conciencia en el uso de los recursos naturales, hasta hace pocos años era solo un tema de investigadores ambientalistas quienes tenían que limitarse a realizar conferencias, en las que minoritarias representaciones de gobiernos trataban temas de protección del plantea.
Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
1. La responsabilidad ambiental ha trascendido y se ha convertido en una creciente obligación para las empresas que quieren satisfacer las necesidades de los consumidores. Han tenido que adaptar y desarrollar productos, logrando que tengan un valor agregado que justifique su precio diferencial, pero hasta ahora los precios han dejado estos productos para un segmento de los consumidores de alto poder adquisitivo. Creo que el reto de las compañías esta en reaprender sus procesos productivos o hacer una segunda industrialización en la cual contemplen el manejo ambiental. De esta manera aumentando los volúmenes y bajando los costos podrán mejorar los precios haciendo competitivo el producto con relación al tradicional, si logran esto estarán en el camino de posicionarse en el mercado, y ganara quien lo logre primero en su categoría.
¿El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
2. Hasta ahora la conciencia en la relación del consumidor con el medio, se ha limitado principalmente a quienes pertenecen a niveles educativos y culturales mas altos, sín embargo las consecuencias del deterioro ambiental ya son tan visibles que día a día el daño se manifiesta mas cerca del consumidor común. Adicionalmente los productores que poco a poco han venido transformando sus negocios serán los primeros encargados de difundir el mensaje y popularizar la tendencia ambiental.
Creo que en un futuro cercano el consumidor si será muy critico y exigente en la selección de los productos que consume.
3. En relación al comentario de David Garcia, comparto su punto de vista en cuanto a la urgente necesidad de cambio por parte de las empresas, sin embargo creo que el costo actual de los productos no es solo una estrategia de precio diferencial, creo que los precios son el resultado del alto costo de tratar de adaptar la antigua forma de producir, pero intentando que sea sin contaminar. Por eso creo que más allá de llevar a cabo implementaciones de Gestión Ambiental, tratando de dar un mejor manejo a los desechos y materia prima, el reto es tecnológico en el desarrollo de nuevos métodos de producción.
Que acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad social?
Dentro del marco legal que cobija el sector industrial, vale la pena anotar que en la mayoría de los países latinoamericanos estamos muy por debajo de los standares requeridos por países Europeos, que son quienes lideran la tendencia de la responsabilidad social y la protección del medio ambiente, por esta razón la premisa fundamental para las compañías debe ser superar los estandares mínimos requeridos en cuanto a legislación ambiental se refiere, innovando con tecnología de producción de bajo impacto , implementando rigurosos procesos de reciclaje y manejo eficiente de los recursos naturales tanto renovables como no renovables todo esto enmarcado en acciones claras que promuevan la conciencia de los consumidores hacia la conservación del medio ambiente.
El consumidor actual es sensible a su entorno, es conciente de la compra que hace ?
La conciencia del ser humano por preservar el medio ambiente, es una necesidad básica y de sentido común que va más allá de un acto de compra y si la gran mayoría de los habitantes del planeta (por que a pesar del crecimiento de las últimas décadas de los grupos con tendencia pro- ambientalista, este número de seguidores sigue siendo bastante menor en comparación) no tienen conciencia de preservación del medio ambiente en e su cotidianidad, dificilmente se va a ver influenciado en el momento de la compra por productos que abanderen acciones a favor de la conservación del medio ambiente y los recursos naturales.
Fernando Morales P.
1.Las acciones que deben encaminar las compañías de hoy en día, frente a la tendencia del mercado verde, se deben enfocarse, primero, tener conciencia del problema social y ambiental que en la actualidad esta viviendo el mundo entero e identificar de que manera la producción de sus bienes favorece a que esta problemática sea cada día mayor. Segundo, considero que se debe tener una coherencia en la responsabilidad ambiental en toda la cadena productiva, es decir, que el producto final no solo implique una contribución a la responsabilidad social y ambiental, sino que toda la materia prima que implica el producto final, cumpla con este mismo objetivo. Tercero, las compañías con aras de contribuir a mejorar el medio ambiente, debe recurrir a tener una mayor inversión en tecnología e innovación, con el fin que sus productos logren contribuir a mejorar el medio ambiente. Por ultimo, diseñar estrategias de mercadeo, en donde las grandes empresas y los gobiernos como principales actores encargados de generar cultura ambiental entre los consumidores, se unan a través de campañas para conscientizar al consumidor no solo a consumir productos que constituyan un bienestar ambiental para el planeta, si no que adicionalmente, se culturice a la sociedad en maximizar de la mejor forma los recursos escasos y se de inicio a una nueva etapa de responsabilidad social y ambiental.
2. El consumidor actual es más conciente y sensible frente a temas como el reciclaje, el calentamiento de la tierra, contaminación ambiental entre otros. Desafortunadamente la sociedad se concientizo de esta problemática a partir de vivir las consecuencias ambientales, que se han generado por la falta de responsabilidad ambiental y social durante muchos años. Por esta razón, los consumidores han comenzado a conscientizarse e involucrarse mucho mas en los temas que contribuyen al mejoramiento del medio ambiente, esto a partir del consumo de productos orgánicos y de con fines de conservación ambiental, con el propósito de alguna manera subsanar el daño que se la ha permitido realizar a muchas compañías, en relación a la fabricación de sus productos.
Estoy acuerdo con los comentarios expuesto por Luz Stella, en donde de alguna manera ratifica mi posición con respecto a generar una cultura ambiental, mientras que considero que es importante generar cultura desde la empresa hacia fuera. Luz Stella opina que esta cultura se debe generar dentro del interior de la empresa como una cultura organizacional. Considero que estos dos puntos de vista se complementan, en enfatizar que lo más importante ahora, es generar una cultura ambiental y una responsabilidad social, a nuestras próximas generaciones.
3. Apología o crítica al comentario de Ximena Gutierrez
Creo que en este momento dificilmente la tendencia pro- ambientalista de un producto puede marcar diferencia o ser influenciadora de la decisión de compra de un consumidor, mucho menos si por esta razón te están cobrando un precio superior al de cualquier otro producto de la competencia; sencillamente por que hoy las características culturales y la situación económica llevan al consumidor a decidir teniendo en cuenta variables que le entregan directamente un beneficio, ya sea en ahorro (precio), satisfacción ( calidad) o status ( sensaciones) dejando en la última posición beneficios ¨colectivos¨ e intangibles en le plazo inmediato como la preservación del medio ambiente.
Fernando Morales P.
¿Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Considero que lo primero es tomar conciencia del impacto tan significativo que tiene a futuro todos los cambios que se realicen hoy, porque si bien es cierto que ya empezamos, existen muchas empresas que no dan muestras de interés por este tema; así entenderán que la responsabilidad ambiental y social de hoy nos garantizará la existencia en el futuro, lo que sigue es:
*Diseñar politicas internas que orienten la compañía hacia esta responsabilidad.
*Generar cambios en el proceso productivo
*Ser protagonistas de la de comunicación para sensibilizar cada vez más a los consumidores.
*Por parte de los organimos gubernamentales reforzar las leyes que incentivan la aplicación de la responsabilidad ambiental y que sancionen los incumplimientos
¿El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
No es sensible y no es conciente de la compra que hace, no hemos tomado la decisición de cambiar los habitos, aunque es cierto que es un cambio cultural y hace falta una mejor campaña de comunicación para que los consumidores estemos mejor enterados de los impactos que generan nuestras compras indiscriminadas.
Estoy de acuerdo con Paula Andrea Ramirez, en que el grueso de la población no han empezado a comprar responsablemente porque asocian los atributos del producto con un precio más alto. que no están dispuestos a pagar.
También comparto con Paula la opinión en cuanto a que las compañías y el gobierno debe ser persistente en la educación al consumidor y agrego que deben enforcarse en los líderes de opinión para que se genere una comunicación constante que sea tarea de muchos.
En los últimos años, se han desarrollado alrededor del mundo diferentes tendencias en torno al deterioro ambiental y por ende a la protección del medio ambiente. Es importante destacar, que estos movimientos han generado en consumidores de diferentes segmentos y condiciones una nueva cultura que gira en torno al tema ambiental, que está marcando diferencias e imponiendo tendencias en el comporamiento de compra de los consumidores.
1. Al enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental, las empresas deben emprender diferentes tipos de acciones.
En primer lugar, las compañías, sin importar el sector al que pertenezcan, deben empezar a colaborar con la concientización de todos los consumidores sobre la responsabilidad y las acciones correctivas y preventivas que pueden desarrollarse en torno al deterioro del medio ambiente. Vale la pena resaltar que esta debe ser una estrategia que puede aplicarse a todo tipo de compañías. Si bien determinada industria no puede hacer cambios a corto plazo en sus líneas de producto o en hacer “más verde” su forma de producción, este tipo de compañías puede y debe (para atraer a un creciente grupo de consumidores) relizar estrategias campañas para el apoyo a cualquier tema relacionado al mejoramiento del medio ambiente, tales como, apoyo a fundaciones o investigación entre otros. De esta forma lograr transmitir a su cliente un valor agregado de reponsabilidad con el medio ambiente, así sea de forma indirecta.
Desde otro punto de vista, considero que las empresas que si bien pueden y están haciendo directamente en sus productos esfuerzos para colaborar en el mejoramiento del medio ambiente, debe realizarse un gran esuerzo en la comunicación a los consumidores del mismo.
2. Es innegable la tendencia que existe entre los consumidores a tener conciencia y responsabilidad con el medio ambiente. Lo importante, es que las empresas conozcan la creciente demanda que existe hacia los productos “verdes” y vean en ella una oportunidad de expansión de sus mercados.
Para conseguir atraer al consumidor es necesario mostrarle no solamente el aporte que su compra hace a una causa ambiental específica, sino que adicional a esta colaboración con el planeta, el producto como tal ofrece beneficios para el cliente.
Un ejemplo que vale la pena destacar son los vegetales orgánicos. Además de reducir la cantidad de desechos tóxicos que quedan en el agua y la tierra como consecuencia del uso de fertilizantes, éstos productos tienden a tener mejor sabor y son de mayor beneficio para la salud del consumidor y sus familias que los cultivados tradicionalmente. Ahí está realmente el beneficio del producto, pues se le está dando al consumidor, directamente, un valor agregado que justifica el costo adicional en el que normalmente incurre al hacer de su compra una elección “verde”, adicional a la cultura de responsabilidad ambiental que se està generando.
3. Con respecto al comentario de Eduardo Garavito, estoy de acuerdo cuando dice que lo importante no es solamente crear la conciencia de responsabilidad ambiental para el consumidor, sino lograr que sea fiel en el compra. Cuando el costo es tan diferente entre los productos “verdes” y los que no lo son, el consumidor pone primero en su desición de compra el factor económico más que el valor agregado o la contribución al mejoramiento del ambiente que su compra puede generar.
1. Las empresas deben replantear su misión estratégica, compromiso social y valores.
Cuando las compañías toman este proceso como primera opción, están enfocando sus estructuras normativas, laborales y funcionales de sus departamentos a unos nuevos focos, como en este caso sería el Green Marketing.
En este caso, el primer paso es plantear el cambio, desarrollar los nuevos objetivos, los nuevos lineamientos e implementarlos.
2. En mi opinión el consumidor actual es sensible a su entorno, es conciente con la compra que hace pero no deja que su senibilidad al entorno afecte su desición de compra.
El consumidor actual fija otras prioridades al momento de comprar, y claramente, al momento de tomar la desición de qué comprar, el último punto a tener en cuenta es que el producto ayude al medio ambiente. El consumidor siempre busca satisfacer sus necesidades.
3. De acuerdo con el aporte de Martha Lucía Torres, es crucial desarrollar un cambio cultura corporativa. Si estos cambios no se genera desde el interior de la organización e involucran a todas las áreas, nunca se proyectarán hacia el exterior correctamente lo cual hará que no sean sostenibles y no repercutirán en un cambio ambental.
En este mismo aporte, me parece que el consumidor no está confundido en sus procesos de compra, sino todo lo contrario. El consumidor está cada vez más seguro. informado y capacitado para tomar las mejores desiciones al momento de comprar, buscando siempre alcanzar la solución óptima que garantice la satisfacción de sus necesidades.
¿Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Desde mi punto de vista ante todo tienen que cambiar su forma de entender el mercado, cambiar el foco del negocio. Que se trata de un vuelco hacia un nuevo escenario y no una aparicion fugaz para ver que resultados da y si estos son buenos, seguir adelante. El consumidor tiene memoria y acciones timidas sin un objetivo o foco claro pueden ser hasta contraproducentes para los intereses de las empresas. Por lo tanto, yo le llamaria determinacion y foco a largo plazo.
La promocion de estas acciones deben ser conocidas por el mercado, por los consumidores y por la competencia. Ese es un gran aporte, ya que cuanto mas ruido se haga, mas conciencia existira entre todos los agentes que intervienen en el mercado. Muchas veces es sano que haya competencia puesto que esto ayuda a aumentar el mercado, y el mercado lo forman entre otros el consumidor, unos que demandan este tipo de productos y otros que estan ansiosos de probar cosas nuevas asi como otros que seguin las corrientes de moda.
Adicionalmente, el consumidor quiere que las acciones que emprendan las companias sean no solo buenas para el medio ambiente sino tambien economicas.
2. El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
El consumidor actual dispone de un acceso a la informacion que nunca antes habia tenido. No obstante, el uso indebido de esta informacion a veces puede producir confusion a la hora de tomar decision. Sin embargo, un uso adecuado ayuda mucho a tomar decisiones.
Este acceso a la informacion global hace que sea mas consciente ante los cambios constantes que se producen a su alrededor. Hoy en dia el cambio de tendencias de modas, de habitos, de costumbres es constante y accesible desde el punto de vista informativo. Las noticias vuelan.
Este combardeo de informacion hace que la gente sea menos fiel a los productos, puesto que tiene mucho mas donde escoger, pero quizas sea mas fiel a sus principios.
Delante de un entorno cada vez mas preocupado por el medio ambiente y por la destruccion del planeta, esta surgiendo un moviemiento de consciencia ecologica y consumo etico que esta cambiando pautas de comportamiento tanto de la oferta como de la demanda. Cada vez el consumidor es mas consciente de lo que compra porque se interesa por conocer los productos que consume, desde la trazabilidad, a lo que contaminan, al bien o mal que le producen consumirlo. Obiviamente, esto depende en gran media a dos factores , el cultural y el del poder adquisitivo. Cuando mas elevado sean estos dos mas consciencia existe, esto se plasma en paises como Suiza o Alemania donde la gente esta altamente conscienciada y donde gran parte de la plata que se dedica a la investiagacion y desarrollo se dedica al desarrollo de productos menos contaminantes para el medio, menos agresivos.
Mientras que en otros paises en vias de desarrollo o subdesarrollados, este escenario esta aun muy lejos, ya que como vimos en su momento ni tan solo se pueden cubrir ciertas necesidades primarias por lo que el medio ambiente y todo lo que representa el “friendly enviroment” quedan muy lejos.
Ademas, al igual que la competencia entre las empresas, las personas nos miramos mucho los unos a los otros, y en la medida que existe una consciencia colectiva sobre estos temas, la comunidad tiene a prestar mas atencion a temas que seguramente nos parecian utopicos o muy lejos.
1.-Que acciones deben considerar las compañías para enfrentar al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Para enfrentar al nuevo consumidor, está tomando fuerza la responsabilidad social y ambiental en las empresas, para lo cual están incluyendo en sus planes, políticas medioambientales, como son,
- Incluir en sus productos materias primas que ayudan a preservar la naturaleza y a una mejor salud.
- Ajustar su infraestructura, entendiendo que esta decisión aunque suele ser costosa en este momento, podría ser mayor a largo plazo.
- Posicionar los productos a un costo donde sea accesible a una mayor cantidad de personas. Actualmente los productos alimenticios llamados “orgánicos” tienen un sobrecosto.
- Promover campañas de ahorro de los recursos naturales y campañas de prevención de efectos nocivos al ambiente.
- Seriedad y confiabilidad en las campañas, en la cual, estas son fruto del cambio institucional en la empresa.
- Desarrollar tecnologías alternativas.
- Aplicar la ley ambiental. En Colombia desde el año 1.974 se está hablando sobre el tema ambiental, con el ´´Código Nacional de Recursos Naturales Renovables y de Protección al Medio Ambiente”. El Decreto 1743 de 1.994 estableció los PRAE (Proyecto Ambiental Escolar), PROCEDA (Proyectos Ambientales Ciudadanos) y CIDEP (Comités Institucionales de Educación Ambientales).
2. El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
Cada día el consumidor está más consciente de su responsabilidad con el cuidado de la naturaleza y de su salud, lo cual ha conllevado al consumo de productos de características que preservan estos elementos. Sin embargo, es importante recalcar que los factores educacional y económico influyen en estas decisiones. En los países desarrollados existen mayor difusión al respecto y mayor capacidad adquisitiva para la compra de estos productos. En países como Colombia, el proceso es más lento y para que se de, se requiere de unas agresivas y persistentes campañas institucionales, y de una reducción de los precios para tener una mayor cobertura.
3. Estoy de acuerdo con Camilo Andrés Gómez, en el importante rol del mercadeo para establecer la relación entre el beneficio empresarial y el beneficio de la utilización de los productos en función del mejoramiento del medio ambiente.
¿Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
Considero que las acciones que deben tomar las compañías que se van a enfrentar a este tipo de consumidores deberían ser: Identificar todas las entidades de certificación ambiental nacionales e internacionales que existan en la industria y los requerimientos que existen para poder obtener estas certificaciones, a su vez todos lo centros de desarrollo tecnológico que le permitan evaluar todos y cada uno de los pasos que se llevan a cabo en la producción incluyendo las materias primas que usan, los desperdicios que emiten y el producto final que ofertarían en el mercado (incluyendo los métodos de destrucción no dañinos o el uso o que se le pueda dar posterior a la vida útil del mismo), posteriormente adaptar los procesos que se llevan actualmente para cumplir con los estándares y productos que le permita ofrecer no solo una oferta de valor para el consumidor “ambiental” si no para el medio ambiente. Después de a esto debe comunicarse a los consumidores que se les está ofreciendo un producto con responsabilidad ambiental, siendo muy claros en evidenciar por que son ambientales, pues al consumidor no se le puede engañar ya que esta comunicación debe estar ligada a la estrategia de mercadeo y plan corporativo, de lo contrario parecerá solo una acción táctica del momento. Estas implementaciones deberían hacerse en el corto plazo pues no dentro de muy poco serán cada vez más los consumidores que demandan este tipo de productos y que llegarían a suspender la compra de productos de empresas que no cuenten con este reconocimiento y puede ser mas caro para la empresa perder a esos clientes “ambientalistas”, perder a sus propios clientes que poco a poco se irán inclinando a esta onda ambiental, que no invertir en un cambio de producción que le permita lograr estas certificaciones y demandas del mercado
El consumidor actual es sensible a su entorno, es conciente de la compra que hace ?
Pienso que no todos los consumidores son sensibles al entorno y no son concientes de los productos que adquieren. Si considero que son cada día mas los consumidores que hacen sus decisiones de compra por que saben realmente lo que están adquiriendo o lo que la empresa ha desarrollado en pro del medio ambiente, sin embargo pienso que en le caso particular de Colombia, existen algunos que adquieren estos productos sin si quiera entender ni verificar por que pueden tener el sello verde y que hay detrás de un producto de esta categoría; y creo que entre mejor nivel de educación y de información sobre los desastres naturales que se han venido causando a raíz de la inconciencia de las acciones en contra del medio ambiente ( por ejemplo: recalentamiento global) mayores posibilidades tendrá de asegurarse en el futuro de adquirir productos ambientalmente responsables. Por esta razón es que estoy convencida que si las empresas que ahora cumplen con requisitos “verdes” deben comunicar claramente a los consumidores lo que ofrecen con el fin de por lo menos ir despertando una limpieza de conciencia para quienes adquieran sus productos
Opinión otros compañeros:
Estoy de acuerdo con los comentarios hecho por Luz Estella, Yanick y Alejandro Estrada, que por un lado piensan que las empresas no deben aprovecharse de estos nuevos consumidores e implementar cambios para atender a este nuevo mercado, si no que debería se parte de un plan integral de la compañía. Y también estoy de acuerdo con los comentarios de Maria Aponte y Paula Cañas en que como ya lo había mencionado anteriormente definitivamente que la empresa haga este tipo de inversiones en pro del ambiente realmente “paga”
En nuestro país ya son muchas las empresas interesadas en controlar el impacto ambiental de sus actividades, productos y servicios con el fin de satisfacer a un consumidor más exigente frente al tema de la responsabilidad ambiental. Esto ha significado para las empresas de hoy competir con calidad, ser costo eficientes, generar valor agregado, generar empleo y además, asumir retos como desarrollar tecnologías apropiadas, maximizar los recursos naturales y recuperar la biodiversidad de su entorno, siendo fundamental que las políticas y objetivos de la empresa estén alineados en ese sentido. Estos retos conllevan a todo un cambio a nivel organizacional y los empleados a todo nivel deben involucrarse para que puedan aportar mejoras en los procesos que garanticen una producción más limpia y que a su vez velen por el cumplimiento de las normas de calidad ambiental. Sin embargo, un punto determinante en este proceso de cambio, son los factores económicos que inciden al interior de las organizaciones pues el establecimiento y mantenimiento de programas de auditoria ambiental representan un incremento en los costos de producción de las empresas, que no siempre se puede trasladar al consumidor. Una opción para la empresa es implementar acciones de índole gerencial que permitan tener una producción limpia con desarrollo sostenible aprovechando los beneficios económicos que se pueden encontrar en el entorno. A nivel comercial, el mercadeo verde es una corriente que esta de moda, que genera noticia y cuya demanda crece día a día y el estar dentro de este mercado es hoy en día una ventaja competitiva que no todos tienen y que de cierta manera garantiza una participación en el mercado, por lo menos en el mediano plazo; a nivel social, cuando la gente relaciona la marca de un producto con causas ambientales ésta se fortalece y gana credibilidad pues muestra su compromiso con el desarrollo sostenible y con el futuro del planeta. De otro lado, el marco legislativo ofrece beneficios e incentivos (exenciones tributarias al control de emisiones, etc.) que son de gran ayuda a nivel financiero en el momento de implementar tecnologías limpias en las empresas, pero indiscutiblemente el Estado debe proveer más que eso, debe tomar un papel mas activo en el proceso que permita a las empresas nacionales ser competitivas a nivel internacional y estar en la vanguardia en tecnologías y procesos limpios, por medio de capacitaciones y asesorías al sector empresarial con base en la información de países que ya los están implementando y que están disponibles para unos y por ahora inaccesibles para otros.
El consumidor de hoy definitivamente es más sensible a su entorno y le preocupa cada día mas el sostenimiento ambiental del planeta y el futuro de las próximas generaciones, por lo cual cada vez es mas consciente de sus decisiones de compra y permanentemente busca en el mercado productos que satisfagan sus necesidades, que estén dentro de su presupuesto y que además sean elaborados con tecnologías limpias, pero este ultimo no es un factor de decisión en la compra especialmente porque los productos que utilizan esta característica diferenciadora frente a sus competidores generalmente son más costosos lo cual los hace sustituibles por otro que no brinde información sobre la calidad ambiental de su proceso de elaboración.
1. Antes que nada, las compañías deben considerar que el mercado de clientes “verdes”, concientes del impacto que los procesos productivos están generando en el medio ambiente, está creciendo, y que no deben perderlos de su base actual de clientes. Es más, si no lo son actualmente, posiblemente lo podrán ser en un futuro próximo. Sin embargo, deben empezar a trabajar desde ahora en hacer más eficientes y “limpios” ambientalmente hablando todos sus procesos productivos y de distribución, y al hacerlo, deben comunicarlo al mercado para poder capturar esa masa de clientes “verdes” que crece día a día a nivel mundial.
Especialmente en países en desarrollados, las normas ambientales son cada vez más estrictas, así que de una u otra manera, ya sea por presión del mismo mercado o por leyes que los obligarán a hacerlo, deberán mejorar sus líneas de producción para disminuir e incluso evitar totalmente la contaminación del agua, el aire y la tierra.
Adicionalmente, se debe tener en cuenta que no necesariamente el salto a procesos productivos más limpios es costoso. Tal es el caso de alguna compañía que requería mantener su bodega de un tamaño importante en un rango de temperatura muy estricto, y en lugar de comprar costosos aparatos de acondicionamiento de aire optó por utilizar un método natural de ventilación basado en el equilibrio entre ventilación natural y luz solar, cuyo efecto inmediato fue la drástica reducción del consumo de electricidad, producida en muchas partes del mundo por plantas termoeléctricas que utilizan el carbón como combustible.
2. El cliente es cada vez más sensible a su entorno, sin embargo creo que el grado en el cual esto se arraiga más es directamente proporcional al grado de educación, cultura y desarrollo de cada país. En Colombia, por ejemplo, la cultura “verde” de compra está en pañales, si no es prácticamente inexistente. Tal vez un colombiano optaría por comprar un atún más barato antes que posiblemente pagar más por otra marca de la misma calidad que salva un “delfín” al comprar un atún pescado con redes especialmente diseñadas para no atraparlos… Es casi seguro que en Europa o EEUU, con el mayor poder adquisitivo, menos preocupación por satisfacer sus necesidades básicas, mejores niveles de educación y mayor estabilidad económica, las personas ya piensan mucho más en su entorno y la clase de planeta que desean heredar a sus descendientes.
3. Agregando algo al comentario de Alejandro Santa, respecto a que la conciencia verde debe estar incluso arraigada en la estrategia de la compañía, pienso que ya se está dando, y en muchos sectores, cuando las empresas invierten en programas de “compromiso social”, no solamente orientado a sectores como educación o saludo, sino también incluyendo en éstos procesos de eliminación de desperdicios, tratamiento de basuras y aguas residuales, e incluso patrocinando directamente la conservación de áreas ambientalmente importantes como parques naturales y humedales. Algunas compañías se destacan por este tipo de proyectos, y lo están dando a conocer, y su base de clientes de alguna u otra manera está reconociendo estos esfuerzos mediante fidelización de compra, lo cual obviamente repercute en beneficio del negocio.
1. Es evidente ver como el número de consumidores cuyos patrones de consumo se ven influenciados por la conciencia frente al medio ambiente y la responsabilidad social, crece día a día, si bien en el pasado cercano podían considerarse como un mercado de nicho es importante ver como la tendencia ha venido creciendo convirtiéndose en un mercado importante para cualquier tipo de industria.
Teniendo en cuenta lo anterior, se hace necesario para cualquier negocio generar estrategias tanto a nivel interno (en la producción o uso de recursos) como hacia el consumidor, que contribuyan al crecimiento de esta tendencia y que en definitiva apoye el cuidado del planeta. Como punto de partida las compañías deben generar un plan de acciones encaminadas a entregar bienes y servicios que cumplan con un proceso de producción que se aleje de factores contaminantes.
2. A pesar que hoy en día contamos con un consumidor más experto y evidenciarse una tendencia positiva en este aspecto, todavía falta conciencia o involucramiento al respecto, teniendo en cuenta que puede llegar a ser un proceso por el cual puede pasar un consumidor, partiendo desde una tendencia al consumo de “productos verdes” hasta los “realmente naturalistas”, por lo que la conciencia de compra en este tipo de consumidor puede variar dependiendo de este nivel de involucramiento o conciencia. Adicionalmente, es necesario tener en cuenta que este consumidor debe percibir realmente un valor agregado en este tipo de producto para pagar más por el mismo.
3. En cuanto al comentario que hace Paula Tovar sobre el enfoque que las empresas deben dar frente a los segmentos de jóvenes y niños, creo que es muy importante, dado que son el futuro de la sociedad y los futuros consumidores de productos, por lo que son los segmentos en los que el proceso de concientización debe ser prioritario.
Gracias,
Lorena
Hoy, más que en cualquier otro momento histórico, el tema ecológico empieza a entrar en la agenda de las personas, las organizaciones, las empresas públicas y privadas, los gobiernos y los estados. El ecosistema ha prendido sus alarmas y con demostraciones lamentables reflejadas en tragedias naturales en todos los continentes, ha dado muestras de lo que puede suceder si las personas que habitamos el planeta no paramos de explotar y malgastar los recursos naturales no renovables.
Es el momento de revisar los procesos y resultados de los productos y servicios en las organizaciones y que el tema ecológico más allá de “que pueda estar de moda” se incorpore como una herramienta permanente.
Investigar, trabajar y promover la prevención en temas relacionados con la ecología probablemente se ha convertido en un valor agregado para algunos consumidores. Pero si las personas y organizaciones que lo cuentan como elemento clave quieren conquistar cada vez más adeptos, no basta con la intención o con hechos aislados, los consumidores/as quieren contundencia en este aspecto y no sólo acciones puntuales de corto alcance que desaparecerán rápidamente en el tiempo.
Si a un consumidor/a se le informa y comunica adecuada y francamente que un producto o servicio contribuye de manera eficaz a preservar los recursos naturales del planeta, puede valorar ese trabajo y la inversión que la organización hace en investigación, tecnología y procesos será recompensada con su decisión de compra; siempre y cuando el producto o servicio que va adquirir, más allá de ese valor agregado de respeto por la ecología, satisfaga sus necesidades y mantenga características de innovación, calidad y oportunidad.
La mayoría de las organizaciones que venden servicios y productos podrían contribuir a preservar el medio ambiente y a prevenir riesgos que enfrentan los recursos naturales no renovables, empezando por revisar y corregir sus procesos y capacitar a su talento humano para que desde el interior de la organización se promueva la cultura de la protección.
Si el mercadeo verde se ha vuelto una causa común para algunas organizaciones es porque reconocen en el tema ecológico un valor agregado para sus productos, servicios o proyectos. Pero para que esa idea sea sostenible temporal y financieramente es importante que aún más personas pasen de la teoría a la práctica. Sin embargo, los cambios de comportamiento son procesos a largo plazo. Por eso, comparto las opiniones de Camila y Paula, pues sólo en la medida en que niños/as y jóvenes sean sensibilizados, informados y educados en temas relacionados con el respeto y la protección al medio ambiente, la vida de los recursos naturales perdurará. Ellos/as en el futuro podrán actuar en función de la no agresión al ecosistema, incidirán en decisiones que afectarán positivamente al planeta, y podrán destacar el tema ecológico como indispensable dentro del desarrollo interno y externo de una organización, lo cual redundará en su calidad de vida y la del planeta.
Qué acciones deben considerar las compañías para enfrentarse al nuevo consumidor que exige productos con responsabilidad ambiental?
En principio considero que las empresas hoy para enfrentarse a un consumidor responsable ambientalmente deben comenzar por pensar en el “largo plazo”, ya que se trata de una fuerte tendencia que seguramente no dará resulatados inmediatos, para lo cual se debería concentrar en buscar ese nicho especial estimando cuidadosamente sus necesidades sin desviar la razón de ser del producto.
Hoy particularmente en nuestro caso, la mayoría de las compañías colombianas trabajan enfocadas en lo que hace el mercado hoy, y no es otra cosa que entrar en la destructiva guerra de precios descuidando este tipo de contribuciones. Seguro que una inversión en tecnologia hoy para adaptar procesos productivos con un bajo impacto ambiental al cual el mercado(usuario) no corresponderá en el corto plazo, no resulta atractivo ni rentable para ninguna empresa que no vea más allá.
Por esta razón pienso que debería enfatizarse en promover la labor que se adopte como estrategia de promoción y mercadeo, resaltando el fin y la causa del porque. De acuerdo a lo comentado por Alejandra Estrada, apoyo en que no me parecería etico el aprovechamiento de campañas ecológicas que no cumplan la misión, para el mejoramiento de estatus de una marca pero si considero que de existir, no debería utilizarse no solo como estrategia de mercadeo sino como contribución ambiental con cada unidad de producto que se venda.
El consumidor actual es sensible a su entorno, es consciente de la compra que hace?
Opino que estamos en una sociedad individualista y en donde las personas antes de pensar como sociedad piensan como personas apartes, por esto pienso que el consumidor la gran mayoría de las veces es conciente de la compra cuando lo afecta a el mismo como, por ejemplo:antes de contribuir al medio ambiente consumen productos bajos en grasas “light”.
Por esto de acuerdo con Luz Estela Quintero, la tarea primordial debe ser la generación de conciencia en el mercado a través de campañas, y donde los gobiernos jugarían un papel clave a través de los sistemas de educación.
1. Los empresas que quieren enfrentarse al reto de los nuevos consumidores que exigen responsabilidades ambientales deben ir asumiendo paulatinamente cambios en su sistema de producción, de distribución, de procesos industriales, mercadeo etc.
Para una empresa no es tan fácil por costos, asumir estos cambios de un momento para otro, creo que es un paso que se da progresivamente ya que en algunos países las mismas leyes van a obligar a que las empresas cumplan mínimas normas de cuidado al medio ambiente. Además en países como el nuestro, considero que es muy reducido el numero de personas que pueden escoger los productos por una conciencia ambientalista, priman más el factor económico y las necesidades básicas.
Estoy de acuerdo con Jorge Maria que este tipo de consumidores se dan más de acuerdo a la situación sociocultural.
Resulta preocupante la tesis que sustenta lo oportunista y lo continuo que resulta, efectfivo la intromision de la reivindicacion de una politica socio ambiental como esta a la actividad y avaricia del esquema capitalista que la sustenta.. es un juego demagogico de doble moral que no pretende mas que la acumulacion de kapital a costa de seguir profanando una conciencia ambiental..
SOY WSTUDIANTE DE PUBLICIDAD Y CONSIDERO MUY BUENA LA INFORAMCION QUE HAY WN LA PAGINA, CUALQUIER INFORMACION REFERENTE AL TEMA DE MERCADEO ECOLOGICO ENVIENLA, GRACIAS